Lüks Yonca Firmasında Engelli Yolcuya Uygunsuz Hizmet Ve İlgisizlik

08.08.2025 tarihinde Bursa ve İstanbul'dan Bulgaristan'a yolcu taşıyan Lüks Yonca firması ile yaşadığımız mağduriyeti bildirmek isterim. Annem, babam ve %96 engelli, yürüyemeyen kardeşim Bulgaristan'dan gelirken yanlış yer için bilet kesilmiş. Babam 20 yıldır gelip gider, yazları kışları her yeri çok iyi bilir. Babam bileti İstanbul Harmandere diye istemiş, Bulgaristan'daki firma yetkilisi genç kız ise sadece İstanbul yazmış. Dönüş günü, iki kere onca eşya, bavul ve hasta çocukla birlikte otobüsten otobüse geçiş yapmak zorunda kaldılar. 'Bu arabada değilsiniz' denilerek mağdur edildiler. Babamların Bursa'ya giden otobüse verilmesi gerekirken, İstanbul otogarında son bulan otobüse verilmesi hataydı. Gişedeki yetkilinin hatası yüzünden, kanser hastası olan babam, yaşlı annem ve engelli kardeşim yol boyunca stres ve eziyet çekti. Şoför dahil birçok kişi ile görüştük, bize çözüm sunmadılar. İstanbul Beş Yüzevler'de ailemi yolda bıraktılar. Biz Pendik Kurtköy'den araç tutup, masrafı bize ait olmak üzere ailemi aldık. Yol gidişi tam 2 saat sürdü. Engelli çocuğu otogarda otobüs bulun, yürüyün diyor bize firma yetkilisi; çocuk yürüyemiyor, farkında mı acaba? İki kişi kucağında taşır mı onca yolu, merdiveni? Annemin bel ameliyatı var, zor yürüyor. Bunların vebali kime olacak? Firma sahibine ulaşamadım. Daha önce sorunsuz gittiğimiz, yıllardır tanıdığımız insanlar olması bizi daha da üzdü. Firma bize destek olmadı, bundan sonrası için bilin istiyoruz. Her şey para değil, insanların kanuni ve insani hakları da var, Sayın Lüks Yonca firması.