to read complaints and reviews, or file yours.Açığa Alınan Bilet Kodunu Sistem Kabul Etmiyor
Lüks Karadeniz’den aldığım tek yön otobüs biletimi daha önce açığa aldırdım; ancak şu anda bu açığa alınan bileti kullanarak yeni bilet almaya çalıştığımda sistem bilet kodumu kabul etmiyor. Yeni bilet oluşturma aşamasında kodu girdiğim halde “kodu kabul etmiyor” hatası alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu durumla ilgili firma yetkilileriyle görüştüğümde sorunun biletin kendisinden kaynaklandığını söylemekle yetindiler; ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, açığa aldığım bileti kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Açığa alınan mevcut biletimin sorunsuz bir şekilde kullanılmasını ve yeni biletimi bu hak ettiğim bilet üzerinden alabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Lüks Karadeniz firmasına ait 16.01.2026 tarihli saat 22.00 Giresun–Salihli seferi biletimi bugün açığa aldım. Daha sonra aynı sefer için açığa alınan bu bileti mobil uygulama üzerinden kullanarak yeni bilet almak istedim ancak sistem benden tekrar 1600 TL ödeme talep ediyor.
Açığa alınan biletimin PNR numarası ve bakiyesi hesabımda görünmesine rağmen, uygulama bu bakiyeyi kullandırtmıyor ve yeni bileti açığa alınan bilet üzerinden alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli bir yerlere yönlendiriliyorum, hiç kimseye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili net bir muhatap bulamıyorum. Sabah saatlerinden beri defalarca denememe rağmen hem biletimi kullanamıyor hem de 16 Ocak tarihli Giresun–Salihli seferinde yer kalmamasından endişe duyuyorum.
Açığa alınan biletimin, tekrar ücret ödemek zorunda kalmadan Lüks Karadeniz 16.01.2026 saat 22.00 Giresun–Salihli seferine tanımlanmasını ve konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
