45 Dakikalık Bekleme Süresi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Lüks Erova Turizm müşteri hizmetlerini bugün aradığımızda, yaklaşık 45 dakika boyunca hatta ilk sırada bekletildik. Sistem sürekli olarak müşteri temsilcisine bağlanmak üzere sırada olduğumuzu söylemesine rağmen, hatta kimseye bağlanmadan boş yere beklemek zorunda kaldık.

Gerçekten acil olmayan bir durumda bile bu kadar uzun süre hatta tutulmak ve sonunda hiçbir muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Müşteri hizmetleri hattınızda yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bekleme sürelerinin makul seviyeye çekilmesini ve bu konuda tarafımıza dönüş yapılmasını rica ediyorum.