Lüks Buklet Firması Ürünleri Göndermedi

Ağustos ayında Lüks Buklet Otel Malzemesi firmasından toplam 12.000 TL ödeyerek 1.500 adet terlik ve 1.500 adet sabun siparişi verdim. Ödemeyi e*** Hanım isimli kişinin hesabına yaptım ve dekontlarım elimde mevcut. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen her gün ısrarla aramama rağmen sadece terlikleri büyük zorluklarla gönderdiler, sabunlar ise hiç gelmedi.

Ayrıca e*** Hanım, hediye olarak şampuan göndereceğini de söylemişti fakat o da gelmedi. Üstelik gönderilen terlikler son derece kalitesiz; ayağa giyildiği anda yırtılıyor. Ürünlerin yanında ne fatura ne de herhangi bir belge gönderildi, terlikler çuvalın içinde geldi.

Defalarca aramama rağmen sürekli "bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz, il dışındayım" gibi bahanelerle oyalandım. Dört aydır aynı cevapları alıyorum ve artık telefonlarıma da cevap verilmiyor. Param da iade edilmedi, mağdur edildim.

Şikayetimin çözümü için kalan eksik ürünlerimin (sabun ve söz verilen şampuan) gönderilmesini ve kaliteli terliklerin tekrar yollanmasını talep ediyorum. Hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım; başka kimsenin aynı duruma düşmesini istemiyorum.