to read complaints and reviews, or file yours. 
Lukken Store adlı firmanın internet sitesinden 11 Mart tarihinde “Elite Taş Zip Polo Oversize Örgü Kazak” isimli ürünü 817PS7421K sipariş numarasıyla indirimli olarak satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki fotoğraflarda görünen renkle birebir aynı tonda olmadığını, görseldekiyle belirgin bir ton farkı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için haklı olarak şikayet ve iade talebinde bulundum. Firma ise indirimli ürünlerde değişim veya iade yapmadıklarını, sayfalarında bunun belirtildiğini söyleyerek talebimi reddetti. Oysa Tüketici Hakem Heyeti uygulamalarına göre bu şekilde koşulsuz “indirimli ürün iade olmaz” yaklaşımının sadece defolu ve outlet ürünler için kullanılabileceğini, yanıltıcı görsel ya da ayıplı sayılabilecek durumlarda tüketicinin iade hakkının devam ettiğini biliyorum.
Bu durumu firmaya açıkça iletmeme rağmen, 15 Mart tarihinde Instagram üzerinden yazdığımda sadece mesajımın görüldüğünü, ancak mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadığını gördüm. İletişim kanallarından sonuç alamadım ve talebim tamamen görmezden gelindi.
Ürün, sitede gördüğüm renkle aynı olmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu nedenle ürünün iadesinin alınarak ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, yasal tüketici haklarım gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
05 Ocak’ta Yasemin Kalaycı web sitesi üzerinden “Premium Kaşe Kaban” siparişi verdim. Sipariş numaram ıks5483*****56. Sipariş verdiğim kazak ise elime 27 Ocak’ta ancak ulaştı. Gelen kabanın bedeni üzerime çok büyük kaldı ve ayrıca düğme detayları sitede görselde yer alanla birebir aynı değildi. Bug...
Touch. EU / Touch İpek markasından, Instagram üzerinden web sitelerine yönlendirilerek bir kıyafet satın aldım. Alışverişimi 1 Ocak’ta yaptım, ürün ise ancak 23 Ocak’ta elime ulaştı. Gelen ürün, görselde gördüğüm ürünle aynı değildi. Firma, aradaki farkı “fotoğraf çekiminden kaynaklı renk değişikliğ...
Urbanlaws isimli e-ticaret sitesinden “oversize” olarak tanıtılan bir kazak ve sweatshirt satın aldım. Ancak gelen ürünler belirtilen ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmamakta ve tanıtım görselleriyle açıkça çelişmektedir. Ayrıca kazakta büyük bir yırtık bulunmaktaydı. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin K...
Siteden bir ürün aldım, elbise aşırı iç gösterdiği için (fotoğraflarda kesinlikle böyle değildi) iade istedim fakat bana iade yapılmadığını söylediler. Web sitelerinde ise iade şartları yer alan bir kısım var ki her ne olursa olsun iade müşterinin en temel hakkıdır. Koşulsuz şartsız iade işlemi gerç...
İnce Topuk firmasından 1 Mart 2026 tarihinde online uygulamaları üzerinden bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak 4 adet ürün siparişi verdim. Ürünlerin toplam tutarı 1.200 TL, kargo ücreti ile birlikte ödediğim toplam tutar ise 1.320 TL idi. Sipariş numaram 821VE2741F’dir. 3 Mart 2026 tar...
Yorumlar