to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Lucis Diamond markasından, sertifikalı bir mücevher ürünü (baget yüzük) satın aldım. Satın alma bedeli o dönemde 8.000 TL idi. Ürün, tarafıma L044813 kodlu mücevher sertifikası ile birlikte teslim edilmiştir.
2025 yılı Haziran ayında aynı ürünü şirketin şubelerinde ve internet sitesinde incelediğimde, aynı özelliklere sahip yüzüğün %50 indirimli fiyatla 25.523,20 TL’ye satıldığını gördüm. Ancak, ürünü geri satmak üzere Lucis Diamond yetkilileriyle iletişime geçtiğimde bana yalnızca 4.000 TL ödeme yapabileceklerini bildirdiler internetten bayinin numarasını bulup aradığımda biz toptancıyız sitede yazan fiyata bakmayın diyerek alışveriş yapsanız o fiyatın altında alırsınız size getirsem siz ne kadar verirsiniz dediğimde bizden daha düşük fiyat teklifi alırsınız şeklinde anlamsız bir açıklamada bulundular ve şuan da müşterilerim yoğunuz sonra iletişime geçer misiniz diyerek iletişimi kestiler başka iletişim numarası var mı diye baktığımda aynı numaraya yönlendirildi.
Ayrıca, şirketin sitesinde yer alan ürünün kodunun L044937 olarak değiştirildiğini, fakat ürünün görseli ve sertifikalı teknik özelliklerinin birebir aynı olduğunu gözlemledim. Kod değişikliği yapılması, ürünlerin takibini zorlaştırmakta ve tüketicinin hak arama sürecini sekteye uğratmaktadır.
Bu durum hem tüketici hakkının ihlali, hem de etik olmayan ticari uygulamalar kapsamındadır. Aynı ürünü 3 katı fiyata satarken, müşteriden neredeyse yok pahasına geri almak istemeleri kabul edilemez bir yaklaşımdır. Üstelik kod değişikliğiyle, ürünün geçmişine dair iz sürmenin de önüne geçilmeye çalışıldığı izlenimi oluşmaktadır.
Bu gerekçelerle;
• Şirketin fiyat politikalarının ve sertifika kodu uygulamalarının denetlenmesini,
• Mağduriyetimin giderilmesi adına, ürünümün gerçek değerinde satın alınmasını veya değer farkının tarafıma ödenmesini,
• Tüm tüketicilerin benzer durumlarla karşılaşmaması adına, firma hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını arz ederim.
Ek Bilgi:
• Sertifika Kodu (bendeki) : L044813
• Web sitesindeki güncel ürün kodu: L044937
• Firma: Lucis Diamond
• Ürün: 8 Ayar altın, 0.13 ct pırlanta, sertifikalı baget yüzük.
Kasım 2024’te İstanbul Kapalıçarşı’daki Rococo İş Merkezi No:115 adresinde bulunan Otto Gems Diamond mağazasından, ü** e*** isimli kişiden kolye, küpe ve bileklik satın aldım. Ürünler için toplamda 295.000 TL ödeme yaptım ve bana ürünlerle birlikte sertifika da verildi. Ancak, ürünlerin gerçekliğin...
30.08.2025 tarihinde www.tugrulaltin.com üzerinden 188.000 TL ödeyerek bir bilezik satın aldım. Satın alma sırasında internet sitesinde 3 taksit fiyatı ile tek çekim fiyatı aynı görünüyordu. Ancak ben iletişime geçtikten sonra, siteye vade farkı eklendiğini ve fiyatların değiştirildiğini fark ettim....
Eşim buradan bana pırlanta beş taş almıştı, üzerinden bir sene geçti. Sertifikası da var. Yüzük alınırken 15.400 TL'ye alınmış. Kilo aldığım için yüzüğü zaten kullanamıyorum. Değiştirip tek taş almak istemiştim iki farklı zamanda, ama kısa aralıklarla gittiğim mağazanızda iki farklı çalışanınız, bir...
Merhaba, 07.02.25 tarihinde aldığım bileklik ürününü çok dikkatli kullanmama rağmen kısa sürede ürün koptu. Tufanlar kuyumculukla iletişime geçip ürünün onarımını yaptırdık. Fakat kısa süre sonra ürün yine kendiliğinden koptu. Bu iki kopma olayında da ürüne herhangi bir darbe gelmedi, kötü kullanım ...
Büşra Pırlanta Kuyumcukent İstanbul şubesinden 6 yıl önce 0,24 karat pırlanta yüzük satın almıştım. Satış sırasında kendi marka sertifikalarını verdiler ve yüzüğü ne zaman istersek, o günün piyasa değerine yakın bir fiyatla geri alacaklarını belirtmişlerdi. Bu güvenceye dayanarak yüzüğümüzü satmak i...
Yorumlar