Kusurlu Ve Eksik Ürün, Sözlerin Tutulmaması Ve Hakaretli Tutum Nedeniyle 30.000 TL İadesi

14.06.2026 tarihinde Bursa Yıldırım, Sinan Dede Mahallesi, Kasım Önadım Bulvarı No:126/A adresinde bulunan Mubi Home (Lucetta Concept) mağazasından baza, başlık, döşek ve konsol olmak üzere toplam 30.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler 15 Haziran’da teslim edildi fakat teslimatın hemen ardından sorunlar ortaya çıktı.

Teslim edilen konsol ürününün kusurlu olduğunu, bazanın ise kaldırma aparatının olmadığını fark ettim. O günden bu yana firma ile defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” denilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı, 09.07.2026 sabahı için de geleceklerini söylemelerine rağmen yine kimse gelmedi.

Mağaza ile yaptığımız görüşmelerde hem sorunların çözümü için somut bir adım atılmadı hem de zaman zaman kaba bir üslup kullanılarak haklıymışlar gibi davranıldı. Satış sözleşmesinin altına 30 gün geçtikten sonra hiçbir şekilde değişiklik yapılamaz ibaresi eklenmiş ve şu anda da sanki bilerek 30 günün dolmasını bekliyorlarmış gibi hareket etmektedirler. Ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim 30.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimde ise ağıza alınmayacak hakaretlere maruz kaldım.

Hem kusurlu ve eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında sergilenen saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutum nedeniyle mağdur durumdayım. Kusurlu ve eksik gelen ürünlerin mağaza tarafından evimden alınarak, ödediğim 30.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.