to read complaints and reviews, or file yours.Lsk Yapısal Ahşap Verilen Bilgilerin Tutarsız ve Yanıltıcı Olması
Lsk Holding’e ait ahşap ürünler için üç gün önce telefonla görüşerek bilgi aldım. Telefonda aradığımda sorduğum ürünlerin ellerinde olduğunu ve 1 metreküp ahşabın 30 metrekare kapatacağını söylediler. Bu bilgilere güvenerek bugün Sultan Orhan Mahallesi kesit Keresteciler Sanayi Sitesi Gebze / Kocaeli’deki yerlerine gittim.
Ancak oraya gittiğimde telefonda söylenenin aksine ürünlerin çoğunun stokta olmadığı söylendi ve 1 metreküp için verilen kapatma miktarı da gerçeği yansıtmadı. Telefonda metreküp üzerinden bilgi verilirken, oraya gidince metrekare hesabı üzerinden farklı bir hesaplamaya geçildi. Buna rağmen ürünü aldım ve ücretini ödedim, fakat verilen bilgilerin tutarsız ve yanıltıcı olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Firmanın özellikle telefon üzerinden verdiği bilgileri doğru, tutarlı ve şeffaf şekilde iletmesini, stok ve metraj bilgisinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde net olarak paylaşılmasını istiyorum. Aksi halde bu tarz yanlış bilgilendirmeler hem zaman hem de maddi kayba yol açıyor ve müşteriyi mağdur ediyor.
Konu: Şikayet No: 35416134 hakkında Bilgilendirme Sayın Arif bey, Öncelikle görüş ve geri bildirimlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız yanlış anlaşılma ve buna bağlı hayal kırıklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Lsk Yapısal Ahşap olarak, ürün satışlarımızı metreküp (m^3) üzerinden değil, kullanım kolaylığı ve şeffaflık adına metrekare (m^2) birimi üzerinden gerçekleştirmekteyiz. Ahşap ürünlerinde kaplama alanı, ürünün kalınlığına göre değişkenlik gösterir: • 10 mm kalınlığındaki bir ürün 1 m^3 hacimde 100 m^2 alan kaplarken, • 30 mm kalınlığındaki bir ürün yaklaşık 33 m^2 alan kaplamaktadır. Web sitemiz ve sosyal medya kanallarımızda paylaştığımız fiyatlar, müşterilerimizin ihtiyacını daha net hesaplayabilmesi adına 30 m^2’lik paketler veya birim m^2 üzerinden sunulmaktadır. Görüşmenizde bahsi geçen "30" rakamının, ürün hacminden ziyade bu paket metrajıyla karıştırılmış olabileceğini tahmin ediyoruz. Stok Durumu hakkında: Ürünlerimize olan yoğun ilgi nedeniyle stoklarımız anlık olarak güncellenmektedir. Şubelerimize gelmeden hemen önce yapılan anlık teyitler, mağduriyet yaşanmaması adına büyük önem taşımaktadır. Yaşanan iletişim kazasına rağmen ihtiyacınızın karşılanmış olmasına sevindik. Şirket içi süreçlerimizde, bilgilendirmelerin daha açık yapılması konusunda gerekli hassasiyeti artıracağımızı bilmenizi isteriz. Sizi tekrar aramızda görmekten mutluluk duyar, her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, Lsk Yapısal Ahşap Müşteri İlişkileri Ekibi
