İade Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ankara gmk Bulvarı'ndaki Loya mağazasından 3 gün önce hiç açılmamış bir korse satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra kullanmaktan vazgeçip, başka bir markadan daha iyi bir ürün bulduğum için bugün iade etmek istedim. Korse hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen iade talebim mağaza kasiyeri tarafından reddedildi. Kasiyer oldukça ilgisiz davrandı ve geçerli olmayan bahaneler öne sürdü.

Yetkiliyle görüşmek istediğimde bana 0850 215 38 76 numarası verildi. Bu numarayı gün boyunca defalarca aramama rağmen ya telefon açılmadı ya da açılıp hemen kapatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı.

Satın alma sırasında 400 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve fiş/fatura gibi belgelerim de mevcut. İade ya da değişim talebimle ilgilenilmesini, mağaza çalışanlarının ve müşteri hizmetlerinin daha profesyonel davranmasını bekliyorum.