to read complaints and reviews, or file yours.Love My Body Pantolonundaki Kalite Problemi Ve Reddine Karşı İade Talebi
Love My Body’nin İstanbul Mall of İstanbul mağazasından 15 Kasım’da satın aldığım pantolonda ciddi kalite problemi yaşıyorum. Pantolonu hiç yıkamadan, sadece ilk giydiğim günün sonunda dizleri çıktı, belirgin diz izi oluştu. Ardından etikette yazan talimatlara birebir uyarak yıkamama rağmen pantolon boydan çekti; bir gün önce ayakkabılarımı dahi kapatan paça boyu, yıkama sonrası bileklerimin üstüne gelecek kadar kısaldı ve diz kısmındaki bozulma da düzelmedi.
29 Kasım’da ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve bana 1‑66299 referans numarası ile işlem yapıldığı söylendi. Ancak inceleme sonucu “Pantolonda herhangi bir sorun tespit edilmedi, değişim yapılamaz, ürünü gelin alın” denilerek olumsuz dönüş aldım. Yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldığım bu pantolonu bu haliyle giyemiyorum ve buna rağmen ürünüm için ret kararı verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Love My Body’den, bu açık kalite problemine rağmen olumsuz sonuçlanan incelemenin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ödediğim tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlgili bildiriminiz kapsamında tarafımıza iletilen siyah örme pantolon ürününüz, ana kumaşı floş (%92) ve elastan (%8) içeriğine sahip olması nedeniyle esnek ve dökümlü bir yapıya sahiptir. Bu tür kumaşlarda, kullanım şekli, vücut hareketleri ve sürtünme gibi faktörlere bağlı olarak zamanla form değişikliği, esneme veya bollaşma hissi oluşabilmektedir. Yapılan değerlendirme sonucunda, ürün üzerinde üretim veya malzeme kaynaklı bir kalite kusuru tespit edilememiştir. Bu nedenle talebiniz ne yazık ki olumlu sonuçlandırılamamıştır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Farklı bir konuda destek ihtiyacınız olması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Adil Işık Group Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
Yazdığınız üzere deformeler zamanla olur ancak benim pantolonumda ilk giymede diz çıkma problemi oldu bu kabul edilebilir mi? Ürünlerinizin kumaş kalitesini tek giyimlik olarak seçtiğinizi mi söylüyorsunuz? Bunu kabul etmiyorum ücret iadesi ya da çek tanımlanmasını rica ediyorum mağduriyetim giderilene kadar da şikayet edebileceğim her yerden yazacağım. İlk giymede şekli değişen malı satmanızı ve sonrasında arkasında durmamanızı müşterinizi mağdur etmenizi kabul etmiyorum, bu markaya bu ürün kalitesi asla yakışmıyor.
Yanıt bekliyorum
