İade Belgesi Verilmediği İçin Kredi Kartıma Para Yansımıyor

Love My Body Adana m1 Mağazasından; 13.09.2026 tarihinde aldığım elbiseyi Adana Optimum Outlet şubesine; 21.09.2026 tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında ne fiş ne de iade formu verildi, ayrıca elimdeki faturam da mağazada iademi alan görevli hanımefendi tarafından alındı. Bana da: "İade merkezden gerçekleşecek, işlem bu kadar." dendi.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade bedeli yansımadı. Bunun üzerine yetkililerle görüştüğümde bana mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an şehir dışında olduğum için mağazaya gitme imkanım bulunmuyor. Kaldı ki şehir dışında olmasam bile kendi hataları sebebiyle ben niçin mağazaya gitmek zorunda bırakılıyorum? Mağazanın doğrudan iletişim numarasını da benimle paylaşmıyorlar, sadece çağrı merkezine şikayet bırakabiliyorum. Haliyle çağrı merkezi de elimde iade ettiğime dair bir belge olmadığı için işlem yapamayacağını söylüyor.

İade işleminin sistemden kontrol edilerek kredi kartıma acilen yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli bu konunun peşinde koşmak zorunda bırakılmadan, yaşattıkları mağduriyeti en kısa sürede gidermelerini bekliyorum. İnsanı alışveriş yaptığına pişman ediyorlar. Yıllardır alışveriş yaptığım mağazaya ilk kez iade yaptım. Yordular artık.