İade Bilgilendirmesi Yapılmadan Satış Ve İade Sorunu

11 Eylül tarihinde Adana M1 Real AVM'deki Love My Body mağazasından alışveriş yaptım. Bu markadan ilk kez alışveriş yapıyordum. Beğendiğim birkaç ürün tadilat gerektirdiği için kasada biraz kararsız kaldım ama yine de aldım. Ertesi gün iade işlemi için gittiğimde, kasadaki görevli bir pantolonun özel koleksiyon ürünü olduğunu ve iade edilemeyeceğini belirtti. Ben de kendisine bu markadan ilk kez alışveriş yaptığımı, dün ödeme sırasında bu önemli bilginin bana söylenmediğini ve neden belirtilmediğini sorduğumda, 'Belirtmek zorunda değiliz, fişin altında yazıyor.' dedi. Ben de ürünü alıp fiş bana verildikten sonra oradaki açıklamanın yetersiz olacağını, öncesinde belirtilmesi gerektiğini söyledim. Kendisi bana 'Öyle bir zorunluluğumuz yok, fişi okusaydınız.' dedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bugün bana dönüş yapıldı. Görevli, 'Biz ödemeden önce de bu bilgiyi verdik.' demiş. Olayın bu şekilde olmadığını ve kamera kayıtlarına bakılmasını istediğimi belirttiğimde, yapılacak bir şey olmadığını söylediler.
Bu markadan ilk ve son alışverişim olup, yasal yollarla da hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.