Röfle Sonrası Kızıllık Düzeltme İsteğinde Kırıcı Üslup Ve Sorumluluk Reddi

3 Eylül 2026 tarihinde, deniz sonrası saçlarımdaki röflede oluşan kızıllığı düzeltmek için Lost Kuaför Tunalı’ya, özellikle de referansla Ö**** Bey’e gittim. Amacım sadece mevcut kızıllığı yumuşatmak ve daha doğal bir ton yakalamaktı.

İşlem sonrasında saçımda memnun kalmadığım, özellikle kızıllığın hâlâ belirgin olduğu ve ton dengesizliği gördüğüm bölgeler oluştu. Bunu göstermek ve düzeltme rica etmek için ertesi gün tekrar gittiğimde ise beklediğim ilgi ve profesyonel yaklaşım yerine son derece kırıcı bir tavırla karşılaştım. İşlem öncesinde oldukça güler yüzlü olan yaklaşım, koltuğa oturduktan sonra tamamen değişti; sanki sorun çıkarmaya çalışan bir müşteriymişim gibi üste çıkılan, azarlar bir üslup kullanıldı.

Ö**** Bey “Ben yapamayacağımı söylemiştim, sen anlamamışsın, git başka yerde yaptır” gibi ifadelerle hem sorumluluk almadı hem de çözüm sunmak yerine beni adeta göndermeye çalıştı. Saçın şu anki halinde hem kızıllıklar hem de yıpranmış bir görüntü beni rahatsız ediyor ve bunu fotoğraflarla da belgeledim.

Bir kuaförün teknik olarak her istediğimi yapamayabileceğini elbette anlayabilirim, ancak bunu müşteriye açıklama şeklinin saygılı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Burada yaşadığım durum, hem üslup hem de tavır açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu deneyimin işletme yetkilileri tarafından dikkate alınmasını, hem iletişim üslubunun hem de müşteri memnuniyetine yaklaşımın gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.