Yatırım Hesabı Değişikliği Bildirimi Olmadan Bonus Vaadi Ve İade Talebi

Lordcasino sitesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Site bugüne kadar her konuda sürekli SMS ve arama ile bilgilendirme yaparken, yatırım hesabını değiştirmesine rağmen bu konuda hiçbir bilgilendirme mesajı göndermedi. Buna rağmen tarafıma “gün içinde yatırıma Bonus var” şeklinde bir mesaj geldi ve ben de bu mesaja güvenerek yatırım yaptım.

Ancak yatırımımı, daha önce kullandığım eski hesaba göndermişim ve bu değişiklikle ilgili ne sitede bir bilgilendirme notu ne de öncesinde bir uyarı mesajı vardı. Canlı destek ya da yetkili kişiyle görüştüğümde, “12 saat içinde iade edilir” denildi fakat bonusumun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; bu nedenle burada sadece süreci anlatıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan yatırım hesabının değiştirilmesi, kullanıcıyı bu şekilde mağdur edecek bir durumdur. Yaptığım yatırımın iadesiyle birlikte, bana mesajla vaat edilen Bonus hakkımın da tanımlanmasını ve bu tür değişikliklerde kullanıcıların açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.