Uygulama Yavaşlığı Nedeniyle Yanlış Kupon Tutarının İptali Reddedildi

Lordcasino adlı site üzerinden 50 TL’lik bir kupon yapmak isterken, mobil uygulamasının aşırı yavaş çalışması nedeniyle kupon tutarı yanlışlıkla 92 TL olarak oluşturuldu. Bu işlem, isteğim dışında, tamamen uygulamanın yavaşlığı ve donması sebebiyle gerçekleştiğini fark eder etmez, anında canlı desteğe bağlanarak kuponun iptal edilmesini talep ettim.

Canlı desteğe durumu açıkça anlatmama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan “iptal edemeyiz” denilerek geçiştirildim. Bunun üzerine defalarca kez tekrar yazdım; dünden beri en az 10 kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi.

Böylesine büyük olduğunu iddia eden bir sitenin, uygulamasındaki teknik sorunlar yüzünden mağdur olan müşterisine yardımcı olmaması ve bu kadar ilgisiz kalması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kuponumun, uygulamanın yavaşlığı nedeniyle yanlış tutardan açıldığı dikkate alınarak iptal edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.