to read complaints and reviews, or file yours.Lordcasino’da 900 TL’lik Kayıp Bonusunun Haksız İptali Ve Açıklama Talebi
Lordcasino’da yaşadığım kayıp bonusu problemimi paylaşmak istiyorum. 900 TL’lik kayıp bonusu talebim için benden hesap doğrulaması istendi, benden istenen belgeleri mail yoluyla gönderdim. Aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen sürekli oyalanarak bekletildim ve sonunda hiçbir makul açıklama yapılmadan bonusum iptal edildi.
Bonusun iptal edilme gerekçesi olarak güya aynı IP üzerinden farklı kayıtlı kullanıcı olduğu söylendi. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu olmadığı halde bu gerekçeyle bonusumun iptal edilmesini tamamen bahane ve haksız buluyorum. Süreç boyunca canlı destek veya yazışmalarda sürekli sadece “bekleyin” denilerek net bir bilgi verilmedi, sonunda ise bonusum tanımlanmadan iptal edildi.
Lordcasino’nun, haksız yere iptal ettiği 900 TL’lik kayıp bonusumu hesabıma yeniden tanımlamasını ve bu keyfi iptal gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın BATUHAN Ö. Talebiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, hesabınızın altyapı sağlayıcımız tarafından bonus suistimali (bonus hunter) kapsamında işaretlendiği tespit edilmiştir. Bu nedenle talep etmiş olduğunuz 900 TL tutarındaki kayıp bonusu haksız yere değil, sistemsel inceleme sonucunda kurallar çerçevesinde iptal edilmiştir. Ayrıca mevcut durum doğrultusunda, belirsiz süre boyunca hesabınıza herhangi bir bonus tanımlanmayacaktır. Kurallarımız gereği birden fazla hesap oluşturulması veya bonusların suistimal edilmesine yönelik işlemler kesinlikle yasaktır. Bu nedenle, daha fazla hesap oluşturularak bonus kampanyalarımızın kötüye kullanılmaması hususunda gerekli hassasiyeti göstermenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, bilgilerinize sunarız. LordCasino Müşteri Destek Ekibi
