to read complaints and reviews, or file yours.Lord Casino’da Kazancım Silindi Ve IP Çakışması İddiası Açıklanmadı
Lord Casino’da sadece kendi telefon internetimi kullanarak, tek ve bana ait bir hesapla spor bahisleri oynuyorum. 26 Nisan tarihinde yaptığım bahislerden yaklaşık 2.000 TL kazancım oldu, ancak bu kazanç hesabıma ödenmedi ve bakiyem site tarafından silindi.
Destek birimiyle görüştüğümde “IP çakışması” gerekçesiyle bakiyemin silindiği söylendi. Oysa hesabı sadece ben kullanıyorum, aynı interneti ya da cihazı kullanan başka bir kişi yok ve sitede tek hesabım var. Buna rağmen ne kazancım ödendi ne de detaylı, tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Daha önce bu siteyle ilgili olumsuz şeyler duymuştum ancak ilk defa başıma böyle bir durum geldi. Oynadığım bahislerden elde ettiğim yaklaşık 2.000 TL kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve “IP çakışması” denilerek bakiyemin silinmesiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Veysi K. Öncelikle yaşadığınız durumu ve kazancınıza dair mağduriyetinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak, kazancınızın ödenmeme sebebi, site güvenlik protokollerine ve promosyon kurallarına dayalıdır. Kazancınızla ilgili yapılan işlemde, IP adresi ile ilgili bir çakışma tespit edilmiştir. Çoklu IP adresi kullanımına dair iç güvenlik prosedürlerimiz gereği, aynı IP üzerinden yapılan birden fazla hesap ve bahis işlemi, güvenlik amacıyla geçersiz sayılmaktadır. Bu durum, bahis ve ödeme işlemlerinin incelenmesine neden olmuştur. Çekim talebinizin iptal edilmesinin sebebi, bu prosedüre dayanmakta olup, tamamen sistemsel bir güvenlik önlemi olarak değerlendirilmiştir. Ayrıca, bahis ve promosyon kurallarına göre, çakışan IP adresleriyle yapılan bahisler, güvenlik nedenleriyle onaylanmamaktadır. Site kurallarımız gereği, yapılan işlemlerin adil ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla tüm kullanıcılar için aynı kriterler geçerlidir. Bu süreçte herhangi bir keyfi işlem ya da yanlışlık bulunmamaktadır. Kazancınızın ödendiği tutar sistemimizdeki kurallara uygun şekilde değerlendirilmiştir ve herhangi bir ödeme yapılmadığı için talebiniz geçersiz sayılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, başka bir konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Lord Casino Destek Ekibi
Herkese IP deyip milleti dolandırıyorlar
