to read complaints and reviews, or file yours.Lordcasino’da 2000 TL Kazancım “IP Çakışması” İddiasıyla Silindi
Lordcasino sitesinde yatırım şartsız verilen bir promosyondan faydalandım ve bu promosyondan 2000 TL kazanç elde ettim. 27 Nisan Pazartesi günü, yaklaşık 3 saat bekletildikten sonra, hiçbir somut gerekçe sunulmadan kazancım “çoklu hesap veya IP çakışması tespit edildi” denilerek silindi.
Ben hesabımı açarken ve promosyonu kullanırken kesinlikle tek kullanıcı olarak giriş yaptım ve yalnızca kendi mobil verimi kullandım, cihazımı veya internetimi kimseyle paylaşmadım. Buna rağmen genel bir ifade ile “IP çakışması” denilip kazancımın silinmesi hem haksız hem de açıklamasız bir uygulama oldu. Hesabımda herhangi bir bloke ya da kapanma işlemi yapılmadı, yalnızca bu 2000 TL’lik kazanç asılsız bir gerekçeyle kaldırıldı.
Lordcasino’nun, tek kullanıcı olarak giriş yaptığım ve mobil veri kullandığım halde “IP çakışması” bahanesiyle sildiği 2000 TL promosyon kazancımı hesabıma iade etmesini ve bu tür durumlarda müşterilere açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil D. Öncelikle yaşadığınız durumu ve kazancınıza dair mağduriyetinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak, kazancınızın ödenmeme sebebi, site güvenlik protokollerine ve promosyon kurallarına dayalıdır. Kazancınızla ilgili yapılan işlemde, IP adresi ile ilgili bir çakışma tespit edilmiştir. Çoklu IP adresi kullanımına dair iç güvenlik prosedürlerimiz gereği, aynı IP üzerinden yapılan birden fazla hesap ve bahis işlemi, güvenlik amacıyla geçersiz sayılmaktadır. Bu durum, bahis ve ödeme işlemlerinin incelenmesine neden olmuştur. Çekim talebinizin iptal edilmesinin sebebi, bu prosedüre dayanmakta olup, tamamen sistemsel bir güvenlik önlemi olarak değerlendirilmiştir. Ayrıca, bahis ve promosyon kurallarına göre, çakışan IP adresleriyle yapılan bahisler, güvenlik nedenleriyle onaylanmamaktadır. Site kurallarımız gereği, yapılan işlemlerin adil ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla tüm kullanıcılar için aynı kriterler geçerlidir. Bu süreçte herhangi bir keyfi işlem ya da yanlışlık bulunmamaktadır. Kazancınızın ödendiği tutar sistemimizdeki kurallara uygun şekilde değerlendirilmiştir ve herhangi bir ödeme yapılmadığı için talebiniz geçersiz sayılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, başka bir konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Lord Casino Destek Ekibi
Yahu ben zaten böyle bir şey yapmış olsam, yani çoklu ip kullanmış olsam suçumu bilir çekilirim kenara değil mi? Buraya şikayet konusu açmamın sebebi yaptığınız haksızlıktır ve siz bunu düzeltmediğiniz sürece bu konu burada tek yıldızla duracak. Siz bilirsiniz ben bir şey demiyorum
