to read complaints and reviews, or file yours.Kazancım Haksız Şekilde IP Gerekçesiyle Silindi Ve Ödenmedi
Lordcasino isimli sitede oynarken 2.000 TL tutarında kazanç elde etmeme rağmen, “IP” gerekçesi öne sürülerek bu kazancım hesabıma ödenmedi ve tamamen silindi. Sitede yalnızca tek bir hesabım bulunuyor, buna rağmen haksız yere kazancım iptal edildi.
Benim dışımda da binlerce üyenin ödemesinin yapılmadığını, benzer şekilde kazançların ödenmeden silindiğini görüyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Kazancımın haksız yere iptal edilmesinin açıklanmasını, 2.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz olarak ödenmesini ve bu tür işlemlerle kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Sayın Esat Y. Öncelikle yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, kazancınızla ilgili yapılan işlem, site promosyon şartları ve güvenlik politikalarımız çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Genel promosyon şartlarımız gereği, aynı IP adresi üzerinden bonus suistimali tespit edilmiştir. Sistemimiz, aynı IP adresinden yapılan birden fazla kayıt ve bonus kullanımı durumlarında, bonus ve kazanç ödemelerinin geçerli olmaması gerektiğine karar verir. Bu sebeple, kazancınızın iptal edilmesi ve ödenmemesi durumu da bu politikalara dayanmaktadır. Sitenin tüm üyelerine ödemeler, kurallara uygun olarak yapılmıştır ve burada herhangi bir mağduriyet söz konusu değildir. Güvenlik ve adil oyun politikalarımız gereği, bu tür durumların önüne geçmek adına sıkı denetimler yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir başka sorunuz olduğunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Lord Casino Destek Ekibi
