to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Freebet Kazancım Çoklu IP İddiası Nedeniyle Silindi
Lord Casino’da dün oynadığım derbi maçı sonrasında kazandığım Bonus Freebet tutarı, hiçbir somut gerekçe sunulmadan silindi. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki kazancım, “çoklu IP/çoklu hesap çakışması” bahanesiyle tarafıma ödenmedi.
Kazancımı çektikten sonra canlı desteğe bağlandığımda işlemin sırada olduğu ve sonuçlanacağı söylendi. Yaklaşık 20 saat boyunca “işlem sırasında” ifadesiyle oyalandıktan sonra, 23. Saatin sonunda çekim talebim iptal edildi ve kazancım, çoklu IP/çoklu hesap iddiası gerekçe gösterilerek tamamen silindi. Oysa bu zamana kadar hesabımda hiçbir inceleme, uyarı ya da benzer bir yaptırım olmamıştı.
Herhangi bir belge talebi, ek açıklama ya da savunma hakkı tanınmadan, yalnızca tek taraflı bir iddia ile kazancımın silinmesini kabul etmiyorum. Kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve haksız yere iptal edilen çekim talebimin tekrar işleme alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ecem M. K. Öncelikle yaşadığınız durumu ve mağduriyetinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak, kazancınızla ilgili yapılan işlem, site politikalarımıza ve güvenlik prosedürlerimize dayanarak gerçekleştirilmiştir. Kazancınızın silinme sebebi, çoklu IP adresi ve çoklu hesap çakışması tespit edilmesidir. Bu tür durumlar, site kurallarımıza aykırı hareket anlamına gelmektedir. Sistemimiz, aynı IP adresi üzerinden birden fazla hesap kullanımını ve bonus suistimallerini engellemek amacıyla, bu tür işlemleri reddetmektedir. Hesabınızda yapılan incelemeye göre, çoklu hesap ve IP çakışması nedeniyle bonusunuz ve kazancınız geçersiz sayılmıştır. Bu, yalnızca güvenlik amacıyla yapılan bir önlemdir ve herhangi bir keyfi işlem değildir. Tek taraflı bir iddia değil, sistemsel bir güvenlik prosedürü olarak değerlendirilmiştir. Çekim talebiniz ve kazancınızla ilgili olarak herhangi bir hata veya adaletsizlik bulunmamaktadır. Sistemimizdeki güvenlik önlemleri nedeniyle benzer durumların yaşanmaması için sıkı denetimler yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, başka bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Lord Casino Destek Ekibi
