to read complaints and reviews, or file yours.IP Çakışması Gerekçesiyle Bonus Çekimi Reddedildi, Açıklama Talep Ediliyor
Lordcasino üzerinde “Ekremabi FreeSpin kodu” kapsamında sunulan, 24 Ocak tarihli 1000 TL yatır 500 TL çek bonusundan yararlandım. Promosyon şartlarını yerine getirdikten sonra para çekme talebi oluşturduğumda, kazancımın “IP çakışması” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim.
Para çekme aşamasında tarafıma IP çakışması bahanesi sunuldu; ancak bu konuda somut bir açıklama yapılmadı ve hesabımda herhangi bir kısıtlama veya kapatma bulunmamasına rağmen kazancım ödenmedi. Canlı destek üzerinden destek talebi açtığımda da yalnızca yardımcı olamayacakları söylendi ve detaylı bir inceleme ya da çözüm sunulmadı.
Promosyon kodunu kendi hesabım üzerinden, kurallara uygun şekilde kullandığımı, buna rağmen kazancımın IP çakışması denilerek iptal edilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Kazancımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve para çekme talebimin, açık ve şeffaf bir açıklama ile birlikte işleme alınmasını talep ediyorum.
Sayın Buğra A., Tarafımızca yapılan inceleme sonucunda, tarafınızca belirtilen “24 Ocak tarihli 1000 TL yatır 500 TL çek bonusu” adı altında bir promosyonun Lordcasino bünyesinde düzenlenmemiştir. Mevcut kampanya ve etkinliklerimiz yatırım şartsız olarak sunulmakta olup, belirtilen içerikte bir bonus çalışması tarafımızca gerçekleştirilmemiştir. Ayrıca yapılan teknik incelemede, hesabınıza giriş yapılan IP adresi üzerinden daha önce farklı bir üyelik oluşturulduğu, söz konusu üyelik ile aynı etkinlikten faydalanılarak çekim işlemi gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Bu durum, kullanım şartlarımız gereği çoklu hesap ve promosyonların birden fazla hesap üzerinden kullanılması kapsamında değerlendirilmiştir. Bu sebeple: İlgili bonus ve bu bonus kapsamında elde edilen kazançlar geçersiz sayılmıştır. Para çekme talebiniz onaylanmamıştır. Tüm bonus ve promosyonlarımız, adil kullanım ilkeleri ve güvenlik politikaları çerçevesinde değerlendirilmektedir. Aynı IP, cihaz veya bağlantı üzerinden birden fazla hesabın aynı etkinlikten yararlanması promosyon koşullarına aykırıdır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lordcasino Destek Ekibi
Her zaman oynuyorum aynı internet üzerinden sizden başka kimse ip bahanesi sunmadı şu hareketiniz beni kaybetti bir daha da sizin sitenize para yatırıp oynamam haberiniz olsun kimseye de önermeyeceğim
