to read complaints and reviews, or file yours.Freebet Bonusu Kazancım Haksızca Reddedildi Ve Bakiye Silindi
Lordcasino sitesinde verilen Freebet bonusu ile oynayıp kazanç elde ettikten sonra para çekme talebim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi ve ardından bakiyem tamamen silindi. Bonus olarak verilen Freebet'i kullandım, 1000 TL’lik işlemle yaklaşık 2.000 TL kazanç elde ettim ve dün gece saat 00.16 civarında ilk çekim talebini verdim, bu talep reddedildi. Bunun üzerine ikinci kez çekim talebi oluşturdum, bu talep de sabah saat 04.00 civarında iptal edildi, saat 06.00 gibi de hesabımdaki tüm bakiye silinmiş.
Freebet'in tüm şart ve çevrim koşullarını eksiksiz yerine getirdiğimden eminim, buna rağmen ne çekim taleplerim onaylandı ne de bakiyemin silinmesine dair tarafıma herhangi bir gerekçe sunuldu. Canlı desteğe dünden beri defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen sistem sürekli atıyor ve bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, tüm oyun ve Bonus şartlarına uyduğum halde kazancımın sebepsiz şekilde reddedilip silinmesini kabul etmiyorum. Kazancımın tekrar hesabıma tanımlanmasını, haksız yere reddedilen çekim taleplerimin onaylanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bedirhan K. Öncelikle yaşadığınız durumu ve kazancınıza dair mağduriyetinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak, kazancınızın ödenmeme sebebi, site güvenlik protokollerine ve promosyon kurallarına dayalıdır. Kazancınızla ilgili yapılan işlemde, IP adresi ile ilgili bir çakışma tespit edilmiştir. Çoklu IP adresi kullanımına dair iç güvenlik prosedürlerimiz gereği, aynı IP üzerinden yapılan birden fazla hesap ve bahis işlemi, güvenlik amacıyla geçersiz sayılmaktadır. Bu durum, bahis ve ödeme işlemlerinin incelenmesine neden olmuştur. Çekim talebinizin iptal edilmesinin sebebi, bu prosedüre dayanmakta olup, tamamen sistemsel bir güvenlik önlemi olarak değerlendirilmiştir. Ayrıca, bahis ve promosyon kurallarına göre, çakışan IP adresleriyle yapılan bahisler, güvenlik nedenleriyle onaylanmamaktadır. Site kurallarımız gereği, yapılan işlemlerin adil ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla tüm kullanıcılar için aynı kriterler geçerlidir. Bu süreçte herhangi bir keyfi işlem ya da yanlışlık bulunmamaktadır. Kazancınızın ödendiği tutar sistemimizdeki kurallara uygun şekilde değerlendirilmiştir ve herhangi bir ödeme yapılmadığı için talebiniz geçersiz sayılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, başka bir konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Lord Casino Destek Ekibi
Canlı destek hattı üzerinden defalarca IP var mı diye sordum bakılmasını istedim ona göre Bonus almak istedim bana herhangi bir IP çıkışması yok denildi ve beni dolandırıcılıkla suçladı ben herhangi bir şey yaptığımı sanmıyorum IP çıkışması olduğunu da düşünmüyorum Yaptığınız ithamlar çok kötü ödeyemiyorsanız insanları bu yönden suçlamayın
