Hesabım Kısıtlandı Ve 1000 TL Bakiyem Sıfırlandı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Lordcasino sitesine yaklaşık üç gün önce hesabımdan iki kez 1.000 TL para yatırdım. İlk yatırdığım 1.000 TL’yi kaybettim, ardından aynı hesabımdan tekrar 1.000 TL yatırdım ve bu para da hesabıma geçti. Oyun ararken, henüz oyun seçme aşamasındayken bakiyem aniden sıfırlandı ve hemen ardından sistem beni siteden attı. O andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve hesabımın kısıtlandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden defalarca durumu anlattım. Benden para yatırma dekontlarımı PDF formatında istediler, gönderdim. Son oynadığım oyunu, bakiyede ne kadar kaldığını ve diğer detayları sordular, tüm istenen bilgileri eksiksiz olarak paylaştım. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve açıklamalar yeterli ve tatmin edici olmadı.
Ayrıca bana e‑posta ile açıklama yapıldığı söyleniyor ancak tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Güncel e‑posta adresimi kendilerine iletmeme ve bu adres üzerinden de yazmama rağmen, bu güncel adrese hiçbir yanıt alamadım. Bu durum hem para kaybı yaşamam hem de hesabıma erişemem nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Haftalık Bonus haklarım da bulunmasına rağmen siteye giremediğim için bunlardan da yararlanamıyorum.
Uzun süredir bu siteyi kullanan ve düzenli olarak para yatıran bir kullanıcı olarak, güvenerek işlem yaptığım bir platformda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Talebim; hesabıma erişimimin yeniden sağlanması, sıfırlanan 1.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve hak etmiş olduğum haftalık bonusların hesabıma tanımlanmasıdır. Ayrıca güncel e‑posta adresime açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme

Lordcasino sitesinde 28 Şubat’ta başlayan bir mağduriyet yaşıyorum. Siteye erişimim engelli olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Bir gün bana yatırım yaptığımı, ertesi gün ise tüm yatırımlarımı kullanıp oynamış olduğumu iddia ettiler. Bana “Bonus alıp kaybetmişsiniz, haftalığınızı alıp oynamışsınız” diyorlar, ancak ben 28 Şubat’tan beri siteye hiç giremedim. 28 Şubat’ta param kayboldu, 2 Mart’ta almam gereken haftalık ödemeyi de site hiç açılmadığı için alamadım, buna rağmen bu parayı da alıp oynamışım gibi işlem yapmışlar. Mail üzerinden de durumun yanlış olmadığını, her şeyin doğru olduğunu iddia ediyorlar.
O gün hesabıma yatan parayı gördüm, oyun seçecekken bir anda bakiyem sıfırlandı ve sistem beni siteden attı. O andan sonra bir daha asla siteye giriş yapamadım. Buna rağmen toplamda 1.000 TL’lik bakiyem yok edildi ve yaklaşık 10.000 TL’lik haftalık kaybım oldu. Mail yoluyla ve sitenin müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüştüm. Hesabım engelli olmasına rağmen temsilcilere ulaşabiliyorum, ancak bana yardımcı olmak yerine adeta benimle top çevirir gibi farklı farklı kişilerle muhatap ettiler ve mağduriyetimi ciddiye almadılar. Alya, Kaan, Oğuz ve Zeynep isimli temsilcilerle görüştüm, ilk süreci başlatan da Alya oldu; ancak sorunumu çözmek yerine çelişkili açıklamalarla oyalandım.
Tüm bu süreç sonunda, sitede sıfırlanan 1.000 TL tutarındaki paramın IBAN numarama iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım engelli olduğu için iddia ettikleri gibi oyun oynama veya bu parayı kullanma imkanım zaten yoktu. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Lordcasino adlı siteye yaklaşık üç gün önce önce 1.000 TL, ardından tekrar 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL yatırım yaptım. İlk yatırdığım 1.000 TL’yi kaybettim, daha sonra yatırdığım ikinci 1.000 TL ise kayboldu ve kısa süre sonra hesabım tamamen engellendi, siteye giriş yapamaz hale geldim. Buna rağmen yatırdığım paranın iadesi yapılmadı.
Kullanıcı adım “durnayagmur” olup, yaşadığım sorunla ilgili sitenin müşteri hizmetleriyle defalarca kez canlı destek ve mail yoluyla iletişime geçtim. Bana bir mail adresi verildi ve yaklaşık 20 kez durumu detaylı şekilde yazmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, hesabım hala kapalı ve param tarafıma iade edilmedi.
Ayrıca Şikayetvar üzerinden bu şikayeti oluştururken görsel olarak bir dekont eklemiştim, fakat büyük ihtimalle yanlış dekontu seçmiş olabilirim. Bu nedenle yanlış yüklenmiş olabilecek dekontun dikkate alınmamasını ve mümkünse sistemden silinmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hesabımın neden engellendiğinin açıklanmasını, yatırdığım ve sistemde karşılığını göremediğim 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini istiyorum.
Lordcasino sitesine yaklaşık üç gün önce hesabımdan iki kez 1.000 TL para yatırdım. İlk yatırdığım 1.000 TL’yi kaybettim, ardından aynı hesabımdan tekrar 1.000 TL yatırdım ve bu para da hesabıma geçti. Oyun ararken, henüz oyun seçme aşamasındayken bakiyem aniden sıfırlandı ve hemen ardından sistem beni siteden attı. O andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve hesabımın kısıtlandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden defalarca durumu anlattım. Benden para yatırma dekontlarımı PDF formatında istediler, gönderdim. Son oynadığım oyunu, bakiyede ne kadar kaldığını ve diğer detayları sordular, tüm istenen bilgileri eksiksiz olarak paylaştım. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve açıklamalar yeterli ve tatmin edici olmadı.
Ayrıca bana e‑posta ile açıklama yapıldığı söyleniyor ancak tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Güncel e‑posta adresimi kendilerine iletmeme ve bu adres üzerinden de yazmama rağmen, bu güncel adrese hiçbir yanıt alamadım. Bu durum hem para kaybı yaşamam hem de hesabıma erişemem nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Haftalık Bonus haklarım da bulunmasına rağmen siteye giremediğim için bunlardan da yararlanamıyorum.
Uzun süredir bu siteyi kullanan ve düzenli olarak para yatıran bir kullanıcı olarak, güvenerek işlem yaptığım bir platformda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Talebim; hesabıma erişimimin yeniden sağlanması, sıfırlanan 1.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve hak etmiş olduğum haftalık bonusların hesabıma tanımlanmasıdır. Ayrıca güncel e‑posta adresime açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Kazandığım Para Hesaba Geçmedi Ve Açıklama Alamıyorum
Hesabımda Yetkisiz Giriş Sonucu 10.000 TL Kaybı

31 Ocak günü Lordbahis sitesine toplamda 3.000 TL para yatırdım, son olarak 500 TL yatırmamla birlikte bakiyem 10.000 TL’ye ulaştı. Açık bahisim olduğ...
Lordcasino ’da 100.000 TL Bakiyemin Açıklamasız Sıfırlanması

7 Şubat günü saat 02.00 civarında Lord Casino hesabıma banka havalesiyle tek seferde 100.000 TL yatırdım. Kısa bir süre sonra hesabıma girdiğimde bakiyemin hiçbir açıklama yapılmadan bir anda sıfırlandığını gördüm. Durumu öğrenmek için Lord Casino müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma yalnı...