Longosphere Cenaze Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonda Ücret Yanması Ve İletişim Sorunları

Hotels.com üzerinden yaptığımız Longosphere Glamping tesisinde 24-25 Ocak tarihli 72060871699928 seyahat numaralı konaklamamıza cenaze dolayısıyla katılamadık. Tesis ile iletişime geçtiğimizde iptal veya farklı güne kaydırılabileceğini söylediler. Biz de cenazeye katıldığımız gün bir kez aranmışız fakat cenaze dolayısı ile açamadığım için konaklamamıza hemen off shore (ücretin yanması) uygulanmıştır. Hotels.com üzerinden yaptığım görüşmelerde ölüm belgesi gönderebileceğimizi söylememize rağmen gerek olmadığı ve bize güvenildiği söylenmiş, tesis ile iletişime geçmeye çalıştıklarını, ulaşamadıklarını söylediler. Tesis numarasını göndermeme rağmen numaranın engellenmiş olduğunu söylediler ve kendilerinin ulaşmaya çalıştıklarını söyleyerek 1 aydır bizi oyaladılar. Tesis ile görüştüğümde hotels (expedia) tarafından aranmadıklarını ve ücretimizin yandığı, kendilerinin bir şey yapamayacağını ve hotels tarafından yakıldığı söylendi. Yaptıkları iade miktarı 0,10 kuruş dalga geçer gibi...
Tam ücret iadesi talep ediyoruz.