Banyosuz Oda Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Ek Ücret İadesi Talebi

16.02.2026-17.08.2026 tarihleri arasındaki konaklamamız için Longosphere’den ailecek iki oda kiraladık. Rezervasyon öncesindeki telefon görüşmesinde odalarla ilgili bilgi verilmiş olsa da, banyosu ve tuvaleti olmayan odalar olduğu bize açık ve net bir şekilde söylenmedi. Eşimin turizm terimlerini bilme zorunluluğu yoktur ve kullanılan muğlak ifadeler nedeniyle banyosuz ve WC’siz oda tutmuş olduğumuzu ancak tesise vardığımızda, lobide öğrendik. Odalarda WC ve banyo olmadığını bilsek bu odaları kesinlikle almazdık.

İki odanın da banyo ve WC’si olmadığı ortaya çıkınca, mecburen ekstra ödeme yaparak banyosu ve tuvaleti olan odalara geçmek zorunda kaldık. Başta 12.520 TL’lik konaklama ücreti ödemişken, banyolu odalara geçiş için ayrıca 4.250 TL fark ödedik ve sonuçta sadece banyosu ve WC’si var diye toplamda 16.770 TL’lik bir konaklama yapmak zorunda bırakıldık. Aynı bölgede başka tesisler de olmasına rağmen, Balıkesir’den geldiğimiz için bu farkı ödemek dışında bir seçeneğimiz kalmadı. Tüm bu oda değişikliği ve ödeme süreçleri ise konaklamamızın başlamasını gereksiz yere geciktirdi.

Bunlara ek olarak kaldığımız odada hijyen sorunu da vardı. Odadaki kettle’ın içinde böcek olması, tesisin temizlik ve denetim konusunda yeterli özeni göstermediğini açıkça ortaya koydu.

Ayrıca tesise gitme sebebimiz olan mineralli havuzun aktif olacağı, lobideki çalışanların da söylediğine göre bize bu şekilde belirtilmişti. Ancak konaklamamız boyunca mineralli havuz kapalıydı ve bu hizmetten hiç yararlanamadık. Aynı şekilde buhar odası da aktif değildi ve ondan da hizmet alamadık. Tesisi tercih etmemizin temel sebepleri olan bu imkanlardan faydalanamamış olmamız bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hem odalarla ilgili eksik ve muğlak bilgilendirme, hem hijyen sorunu, hem de vaat edilen tesis olanaklarının kapalı olması nedeniyle ödediğimiz 4.250 TL farkın iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.