Lolovy Hesabım Otomatik Çıkış Yapıyor Ve Giriş Seçeneği Eksik

Lolovy isimli yerli sosyal medya uygulamasında “k****19” kullanıcı adlı hesabıma Almanya’dan Android cihazımla giriş yapıyordum ve Eylül 2025’ten beri uygulamayı Google Play Store üzerinden indirip kesintisiz kullanıyordum. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim “k****e” ve bu hesap uzun zamandır sürekli açık durumdaydı.

Yaklaşık iki gündür hiçbir işlem yapmadığım halde uygulama kendi kendine oturumu kapattı ve tekrar giriş yapmak istediğimde e-posta adresime gelen kodu doğru şekilde girmeme rağmen profilime ulaşamıyorum. Girişten sonra beni doğrudan yeni profil oluşturma ekranına yönlendiriyor ve mevcut hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana telefon numarası ile giriş yapmam tavsiye edildi, ancak uygulamada böyle bir “Telefon numara butonu bulunmuyor. Ücretli bir hizmet kullanmamış olsam da, temel bir giriş işleminin bile bu kadar eksik ve kullanışsız olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Mevcut “k***9” kullanıcı adlı hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, hesabımın yeni profil ekranına yönlendirilmeden geri yüklenmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.