Shopier Lolilatte Satıcısının Ürün Gönderememesi Ve 1.549 TL İadesi Talebi

Shopier üzerinden, Lolilatte isimli satıcıdan 26.03.2026 tarihinde 226777330 numaralı siparişimle XS beden Elegant Halter Neck Floral buz mavi elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.549 TL olarak gerçekleştirdim ve sitede belirtilen süreye uygun şekilde yaklaşık dört hafta boyunca ürünün kargolanmasını bekledim.

Dördüncü haftaya geldiğimizde satıcıya ulaştığımda, ürünün gümrükte olduğunu ve ortalama bir hafta içinde kargolanacağını söyledi; ancak bu süre içinde ürün kargoya verilmedi. 02.05.2026 tarihinde tekrar yazdığımda bu hafta içi gönderileceğini belirtti, fakat kargo takip numarası dahi oluşturulmadı ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu aşamadan sonra WhatsApp üzerinden attığım mesajlara cevap verilmemeye başlandı, aramalarım doğrudan meşgule düşüyor. Satıcının Instagram hesabı da kapanmış durumda ve şu anda hiçbir kanaldan satıcıya ulaşamıyorum. Toplamda altı hafta iki günü aşkın süredir ne ürün elime ulaştı ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan bu süreç sonucunda artık ürünü istemiyorum; kredi kartımdan tahsil edilen 1.549 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Shopier üzerinden satış yapan Lolilatte adlı satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu satıcının gerekli kontrollerden geçirilmesini ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sözleşmede geçen satıcı ismi gerçek bir kişi mi, telefon numarası kime ait emin dahi olamıyorum; satıcı sitesinde yazan numara ile iletişime geçtim, bir ad dahi gözükmüyor.