Logosmarketim.com.tr Yanlış Ürün Alımı Sonrası İade Reddi Ve Bakiye Tutma Zorlaması

Logosmarketim sitesi üzerinden Mobile Legends oyunu için elmas paketi satın almak istedim. Cuma günü yaptığım işlemde yanlış ürün alımı gerçekleştiği için, sitede oluşan bakiyemi geri çekmek istedim ancak sistemde bakiye iadesi veya para çekme gibi bir seçenek bulunmadığını gördüm.

Bu durum üzerine site desteğine yazdım. Yaşadığım sorunu anlattığımda, para iadesi yapılmayacağı, bunun yerine siteden başka bir ürün almam gerektiği söylendi. Ben ise herhangi bir başka ürün almak istemediğimi, sadece ödediğim ücretin banka hesabıma iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve iade yapmayacaklarını, dalga geçer gibi “Biz Trendyol değiliz” şeklinde cevap verdiler.

Toplamda 440 TL çekim yapıldı, oysa ben 416 TL’lik ürünü seçmiştim, yani ayrıca komisyon da kesildi. Gönderilen e-postada #65678 numaralı Mobile Legends siparişimin iptal edildiği ve 416 TL’nin site bakiyeme aktarıldığı yazıyor. Ancak ben sitede bakiye tutmak değil, bu tutarın banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Yanlış ürün alımı sonrası iptal edilen 416 TL’lik tutarımın ve benden tahsil edilen komisyon da dahil olmak üzere toplam 440 TL’nin banka hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de isteğim dışında sitede para tutmaya zorlanıyorum.