Sipariş Sonrası Sessizlik: Ne Bilgi Var Ne Destek

Locci Concept isimli firmanın kendi sitesinden (Koçtaş'ta da aynı firma satış yapıyordu, bu yüzden güvenilir olduğunu düşündüm) aynalı dresuar aldım. Ödeme sağlandıktan sonra sadece sayfada "Ödemeniz alınmıştır, teşekkür ederiz" yazısı çıktı. Ne bir mail ne bir SMS ne de sitelerinde siparişi takip edebileceğiniz bir ek bilgi yeri mevcut. Arayıp siparişin durumunu nasıl takip edeceğimi sorduğumda, iki gün sonra kargo firmasından SMS geleceği bilgisini verdiler. Aradan bir hafta geçti, hiçbir değişiklik yok. Telefonları arayınca kapalı, WhatsApp destek hattı ise yazdığınızda iletilmiyor. Koçtaş gibi büyük bir yerde satış yapabilen bu markadan alışveriş yaptığım için mağdur oldum. Lütfen yardımcı olur musunuz?