to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Belirsizliği Yaşadım
13 Mayısta sipariş verdim. Dresuar sipariş oluşurken ve peşin ödeme alırken sistem oldukça hızlıydı. O anda verilen bilgilendirmede 14iş günü içinde teslim ediliyor fakat genelde o süreyi bulmuyor gibi bir mesaj atıldı. Ben ara ara sürekli ne durumda olduğunu sorduğumda üretimde denildi. Yine benim sormaların sonucunda bugün Horoz Lojistik'e teslim edilecek bilgisi verildi (29 Mayıs) Fakat ben takip no istemem rağmen bugün içerisinde de bna takip no gelmedi ya da horoz loj. Bir mesaj gelmedi. Tahminen kargoya da verilmedi ama sözde 14iş günü dedikleri için böyle bir mesaj attılar sanırım. Şu an aklımda gerçekten gelecek mi ürün yoksa başka bir durum mu? Gelen nasıl gelecek gibi stres var? Ne yazık ki buradaki yazılan diğer şikayetlerinde hepsi doğru sanırım.
Gelişme
Ürünü açtığımızda ayakları demonte diye düşündük fakat o kadar basit bir yapışkanla yapılmış ki her 2 ayakta daha bana ulaşmadan birbirinden ayrılmış. Bunlar traverten taş ve oldukça ağır öylesine gönderilen bir yapışkanla tutacak gibi değil. Aradığımızda ertesi gün yeni ayak göndereceklerini söylediler fakat biz iptal etmek istedik çünkü hiç sağlam olmadığını anladık. Fakat 2 gündür iade süreci ile ilgili en ufak bir yardımları yok telefonları açmıyorlar. Tüketici Hakları'na ödemeyi gönderdiğim günden itibaren olan süreçle ilgili başvuru yapacağım
2 Haziranda teslim aldığım ve kargoyu açtığımda bu şekilde olan ürünü o anda bilgi verdiğimde bana yenisinin yollanacağını söylediklerinde iade talebi söyledim ertesi sabah bilgi vereceklerini ilettiler. 2 gündür kendileriyle iletişim kurmaya çalışıyorum 4 Haziran bugün bana Horoz Lojistik'ten hasar tespit tutanağı almamı söylüyorlar. İade yerine yenisini istersem yardımcı olurlarmış
