Ana Sayfa
Katy.com.tr
Sipariş Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Belirsizliği Yaşadım

ID:32601197

Sipariş Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Belirsizliği Yaşadım

Hande

Katy.com.tr

29 Mayıs 2025 19:25

745

13 Mayısta sipariş verdim. Dresuar sipariş oluşurken ve peşin ödeme alırken sistem oldukça hızlıydı. O anda verilen bilgilendirmede 14iş günü içinde teslim ediliyor fakat genelde o süreyi bulmuyor gibi bir mesaj atıldı. Ben ara ara sürekli ne durumda olduğunu sorduğumda üretimde denildi. Yine benim sormaların sonucunda bugün Horoz Lojistik'e teslim edilecek bilgisi verildi (29 Mayıs) Fakat ben takip no istemem rağmen bugün içerisinde de bna takip no gelmedi ya da horoz loj. Bir mesaj gelmedi. Tahminen kargoya da verilmedi ama sözde 14iş günü dedikleri için böyle bir mesaj attılar sanırım. Şu an aklımda gerçekten gelecek mi ürün yoksa başka bir durum mu? Gelen nasıl gelecek gibi stres var? Ne yazık ki buradaki yazılan diğer şikayetlerinde hepsi doğru sanırım.

Gelişme

04 Haziran 2025 13:12

Ürünü açtığımızda ayakları demonte diye düşündük fakat o kadar basit bir yapışkanla yapılmış ki her 2 ayakta daha bana ulaşmadan birbirinden ayrılmış. Bunlar traverten taş ve oldukça ağır öylesine gönderilen bir yapışkanla tutacak gibi değil. Aradığımızda ertesi gün yeni ayak göndereceklerini söylediler fakat biz iptal etmek istedik çünkü hiç sağlam olmadığını anladık. Fakat 2 gündür iade süreci ile ilgili en ufak bir yardımları yok telefonları açmıyorlar. Tüketici Hakları'na ödemeyi gönderdiğim günden itibaren olan süreçle ilgili başvuru yapacağım

Destekleyenler

Tuğberk

Özge

2 Destek

Hande

04 Haziran 2025 16:29

2 Haziranda teslim aldığım ve kargoyu açtığımda bu şekilde olan ürünü o anda bilgi verdiğimde bana yenisinin yollanacağını söylediklerinde iade talebi söyledim ertesi sabah bilgi vereceklerini ilettiler. 2 gündür kendileriyle iletişim kurmaya çalışıyorum 4 Haziran bugün bana Horoz Lojistik'ten hasar tespit tutanağı almamı söylüyorlar. İade yerine yenisini istersem yardımcı olurlarmış

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Perde.com Siparişim Günlerce Kargoya Verilmedi İletişimde Tutarsızlık Yaşadım

Yasin

Perde.com

28 Mayıs 2025 04:09

1.326

17.05.2025 tarihinde verdiğim siparişim için 20.05.2025'te iletişime geçtim ve üretim sürecinin 2 iş günü olduğu bildirildi. 22.05.2025 tarihinde kargoya verileceği söylendi ancak gönderim yapılmadı. 23.05.2025'te tekrar iletişime geçtiğimde, kargonun verilmiş olabileceği fakat takip numarasının gün...

1 Destek

Siparişimin Kargolanmaması Ve Sürekli Aynı Cevabın Verilmesi

Sıla

Rivaİstanbul

10 Haziran 2025 18:22

911

Siparişi 22 Mayıs tarihinde verdim. Bugün 10 Haziran hala kargolama durumunu göremiyorum. Mesaj attığımda da her seferinde aynı açıklama yapılıyor. 7- 15 gün içerisinde üretimi tamamlanacaktır diye söylüyorlar. 18 gün oldu hala tık yok bir üretim bu kadar uzun sürmemeli. Sosyal medyada reklam yapıy...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verildi Denilen Ürün Hala Ortada Yok

Merve

Rivaİstanbul

11 Ocak 2025 00:14

2.804

21 Aralık 2024'te sipariş verdim, 10 Ocak'tayız hala ürün elime ulaşmadı. Kendileri uydurarak kargoya verildi. Mesajı attılar ama bir kargo gelmedi, kargo şirketi de ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine bu durumu anlattığımda ürün 23 Aralık'ta 7-15 gün sürecek şekilde üretime alındı diyor. Eee hani kargoy...

Kargoya Verildi Denilen Ürün Hala Ortada Yok

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Güvendiğim Firma Cevapsız Ve Uygunsuz Yanıtlarla Hayal Kırıklığına Uğrattı

Ayten

Kohneclock

13 Ekim 2024 14:44

363

19 Eylül de siparişimi verdim. Kargo süresini sorunca bu hafta çıkar dendi. O hafta geçti. Whatsapp'tan ürünü sordum cevap yok Instagram'a yazdım. Sizden cevap alamıyorum diye sonra WhatsApp'tan yazmışlar yoğunluk var gecikme yaşıyoruz. Kusura bakmayın diye. Sorun değil acelem yok dedim. 24 günün üz...

1 Destek

Rivaistanbul Nevresim Sorunu!

Ümmüşen

Rivaİstanbul

21 Aralık 2023 12:59

1.706

Instagram'daki reklamlardan dolayı beğenip, 22 Kasım'da sipariş verdim. 1 ay geçti hala ürünler gelmedi. Sipariş verdiğime pişman oldum. Birkaç defa mesaj attım, bilgi almak, hatırlatmak istedim. Gelen yanıt: Merhabalar efendim🌸 siparişiniz 22.11 tarihinde üretime alınmıştır. Termin süremiz hafta s...

Benzer Şikayet Yaz