to read complaints and reviews, or file yours.Lobbeco 17 Gündür Kargolanmayan Ayakkabı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti
20.08.2025'de Lobbeco üzerinden New Balance 9060 model ayakkabıyı sipariş ettim. Sipariş numaram: LB953887. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargolanmadı ve tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1299 TL ödedim. Ürünün teslim edilmesini beklediğim adres İstanbul Güngören’dir.
Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Lobbeco’dan 9060 model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: LB953887). 12.09.2025 tarihinde teslim aldığım kargom geç gönderildi ve daha önce bu konuda şikayetimi paylaşmıştım. Ancak asıl problem, bana gönderilen ürünün satın aldığım ürün olmamasıydı; rengi farklı bir ürün geldi. Ayrıca, kutu da ezilmiş ve büzülmüş bir haldeydi.
Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak, 15.09.2025 tarihinde iade formunu doldurup ürünü kargoya verdim. Fakat iade formunda ücret iadesi yerine yalnızca iade çeki seçeneği sunulduğunu fark ettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ücret iadesi hakkımı talep ediyorum ve iade çeki seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü 1299 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım.
İade işlemlerimin yasal çerçevede tamamlanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Destek mailine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
