to read complaints and reviews, or file yours.Gönderim Bilgisi Olmadan Gelen Küçük Ve Kalitesiz Kolye, İade İsteği
L'June Atelier’in kendi internet sitesinden 15 Mart tarihinde 925 ayar gümüş kolye satın aldım. Ürün kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen ürün elime ulaştı. İki farklı ürün almışım tek kutuda koymuşlar pakete bile koymaya tenezzül etmemişler
Gelen kolye görseldekiyle ve beklentiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. O kadar küçük ve belirsiz ki, minimal denilebilecek boyutun bile çok ötesinde, neredeyse görünmeyecek kadar küçük okunmuyor bile böyle bir ürün göndermişler. Ürünün kalitesi de fiyatına göre aşırı düşük, kesinlikle ödediğim ücreti hak etmiyor.
Yaşadığım bu hayal kırıklığı nedeniyle ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
İrem Hanım Merhaba, Öncelikle siparişinizle ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaptığımız kontrollerde, DM üzerinden sizinle daha önce de iletişim kurduğumuzu ve “minimal dökümlü isim kolye” modelini satın aldığınızı görüntülemekteyiz. Ürünü teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçerek farklı bir model görseli ilettiğinizi görüyoruz. Tarafınıza, sipariş detaylarınızdan ve e-posta onayınızdan da kontrol edebileceğiniz üzere satın aldığınız ürünün “minimal dökümlü isim kolye” olduğu bilgisi paylaşılmıştır. Siz de sonrasında ürünü yanlış tercih ettiğinizi belirtmişsiniz. Sizin ilettiğiniz görsel döküm taşlı isim kolye fakat satın aldığınız ürün minimal döküm taşlı isim kolyedir. Aradaki fark fotoğraflarda çok açık bir şekilde bellidir. Belirtmek isteriz ki, minimal dökümlü isim kolyeye ait ürün fotoğraflarımız ile tarafımıza ilettiğiniz görsel birebir uyumludur. Dilerseniz web sitemiz üzerinden detaylı şekilde inceleyebilirsiniz, konuşmamızda bunu belirtmişiz ve sizde hatayı kabul etmişsiniz.Minimal isimli döküm kolye ürünün fotoğrafları ile size gelen ürünün fotoğraflarının birebir aynı şekilde olduğu görsellerle açıkça kanıtlanabilir.Zaten ürünün adı bile minimal isim kolyedir. Paketleme konusunda ise; ürünlerimiz turuncu zemin üzerine fuşya kurdeleli mini karton çanta ile birlikte, sipariş tutarına bağlı olarak ayrıca pembe süet kese içerisinde gönderilmektedir size de bu şekilde gönderilmiştir. Paketleme detaylarımız hem profilimizde hem de web sitemizde açıkça belirtilmektedir. Birden fazla ürünün ayrı paketlenmesi talebi, sipariş notu olarak iletildiği takdirde değerlendirilmektedir. Aksi durumda her ürünün ayrı paketleneceğine dair bir taahhüdümüz bulunmamaktadır. Kişiye özel olarak hazırlanan ve web sitemizde yer alan görsellerle birebir uyumlu olan ürünlerde, ilgili mevzuat gereği iade kabul edilememektedir. Ürün adı ve görselleri satın alma aşamasında açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle, yanlış ürün seçimi kaynaklı durumlarda sorumluluk tarafımıza ait değildir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası iletilmiş olup, devamında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Böyle bir durumda bizimle tekrar iletişime geçmeniz halinde, süreci sizin adınıza kargo firması ile hızlıca çözümleyebilirdik. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 💗
