Renk Değişimi Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Ümraniye Çarşı’daki Lizge mağazasından 31.01 tarihinde yaklaşık 4.800 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir abiye elbise satın aldım. Renginde kararsız kaldığım için, gerekirse değiştirebileceğimi düşünerek aldım ancak kasada ya da mağazada “değişim yoktur” şeklinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Aradan 7 gün geçtikten sonra beyaz renge karar verdim ve değişim için mağazaya başvurduğumda, müşteri hizmetleri değişim yapılamayacağını, aslında bunun bana söylenmesi gerektiğini iletti. Ürün hiç giyilmedi, barkodu üzerinde duruyor olmasına rağmen hem renk değişimi yapmıyorlar hem de bu konuda herhangi bir çözüm sunmayıp kendilerini savunuyorlar.

Nişanım için almış olduğum bu abiyede, bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün kullanılmamış ve barkodu üzerinde olduğu için, en azından renk değişimi talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.