to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Talebim Kaba Üslupla Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmıyor
13.09.2025 tarihinde Ümraniye Lizge Giyim mağazasından kredi kartı ile kırmızı elbise (ürün kodu: 1877) satın aldım. Elbiseyi hiç giymeden, tüm fişleri ve etiketleri üzerinde şekilde 17.09.2025 tarihinde mağazaya götürdüm. Bedeninin bana uymaması nedeniyle iade veya değişim talep ettim. Ancak mağazadaki en yetkili hanımefendi, “1 saat sonra bile gelseniz iade veya değişim yapamayız, defolu çıksa bile alamayız, kontrol etseydiniz” şeklinde kaba bir üslupla talebimi reddetti. Kasadaki başka bir çalışan da, indirimli ürünlerde firma hatası bile olsa değişim yapılamayacağını, kontrol edip almam gerektiğini belirtti. Satın alma sırasında iade veya değişimle ilgili bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını, en azından ürün değişimi veya ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini ve mağaza çalışanlarının yaklaşımıyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
