Satın Aldığım Gece Elbisesi Teslim Edilmedi İletişim Kurulamadı Mağduriyet Yaşıyorum

12 Kasım’da Lizelle markasının kendi web sitesi üzerinden #1101 numaralı siparişimle bir gece elbisesi satın aldım ve 3380 TL ödemeyi Garanti Bonus kredi kartımla gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen elbisem tarafıma gönderilmedi ve sipariş durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün gönderilmemesi üzerine web sitesindeki mesaj gönderme kısmından ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Web sitelerinde telefon numarası da bulunmadığı için başka bir iletişim yolum olmadı. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü artık almak istemiyorum ve ödediğim 3380 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.