Livens Sofa’nın Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerini Tutmaması

🚨 Evlenecek olanlar, yüklü ödeme yapacak olanlar mutlaka okusun!

Livens Sofa (Livens Concept) firmasından alışveriş yapmadan önce çok iyi düşünmek lazım.

Bu yorumu anlık bir öfkeyle değil, 4,5 aydır yaşadığım ciddi mağduriyetin ve defalarca verilen sözlerin tutulmamasının sonucunda yazıyorum.

22.05.2026 tarihinde Bursa İnegöl İmotim Mobilya AVM içerisinde faaliyet gösteren Livens Sofa (Livens Concept) firmasından toplam 240.000 TL bedelinde mobilya siparişi verdim. Sipariş bedelinin 60.000 TL'sini peşin ödedim, kalan ödemelerimi de anlaşmaya uygun şekilde düzenli olarak yapmaya devam ettim.

Yani müşteri olarak üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirdim. Ancak firma, kendisine düşen en temel sorumluluk olan ürünleri zamanında, eksiksiz ve sorunsuz teslim etme görevini yerine getiremedi.

4,5 aylık süreçte yaşadığım şey maalesef sürekli oyalama oldu.

"Yarın gelecek."
"Haftaya kesin."
"Bu cuma mutlaka tamam."
"En geç pazartesi biter."

Bu cümleleri defalarca duydum. Ancak verilen sözlerin neredeyse hiçbiri tutulmadı.

Defalarca işimden izin aldım. Evde saatlerce teslimat bekledim. Ne gelen oldu ne de haber veren... Aramadığınız sürece sizi arayan, süreç hakkında bilgi veren kimse olmuyor.

Her seferinde farklı bahaneler sunuldu. Eski çalışanlar suçlandı, nakliyat süreci bahane edildi, ancak sonuç hiçbir zaman değişmedi. Firmanın kendi iç organizasyon eksikliğinin bedelini müşteri olarak ben ödemek zorunda kaldım.

Yaşananlardan bazıları gerçekten inanılır gibi değil:

* Konsolun kapaklarını bile eksik getirdiler.
* "Daha fazla beklemeyin" denilerek kapakların kargoyla gönderileceği söylendi.
* Ancak kargolama sürecini bile tamamlayamadılar ve bunun üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen sorun çözülemedi.

En üzücü nokta ise firma sahibi A**** Bey'in bizzat beni arayıp özür dilemesi ve süreci kendisinin takip edeceğini söylemesiydi.

Kendisine tüm eksikleri fotoğraflarıyla ilettim. "Tamamdır, ben ilgileneceğim, haftaya kesin bitecek." şeklinde güven veren açıklamalar yaptı.

Ancak maalesef firma sahibinin verdiği söz bile yerine getirilmedi.

Sonrasında yine aynı döngü devam etti:
Yeni tarihler verildi, yeni sözler söylendi, ancak yine kimse gelmedi. Yine kimse aramadı. Yine müşteri olarak ben takip etmek zorunda kaldım.

Artık mesele sadece eksik bir kapak, ayna veya mobilya parçası değildir.

Asıl sorun; müşteriye verilen sözlerin hiçbir değer taşımaması, satış sonrası hizmet anlayışının yetersizliği ve müşterinin mağduriyetine gereken önemin verilmemesidir.

240.000 TL gibi ciddi bir bedelle alışveriş yapan bir müşterinin bu kadar uzun süre belirsizlik içerisinde bırakılması kabul edilebilir değildir.

Bu yorumu yazmamın amacı kimseyi karalamak değil, aynı mağduriyeti başka insanların yaşamamasıdır.

Özellikle evlenecek olan, yeni ev kuran veya yüksek miktarda mobilya alışverişi yapacak kişiler mutlaka dikkatli olmalı...