Radyoloji Rapor Gecikmeleri Ve Uzun Bekleme Süreleri Nedeniyle Hastalar Mağdur Ediliyor

Babam hastanenizin Onkoloji bölümünde tedavi görmekte olan bir hastadır. Hastalığının ciddiyeti ve tedavi sürecinin hassasiyeti nedeniyle tomografi, MR ve benzeri görüntüleme işlemleri için hastanenizin Radyoloji bölümünü de sıkça kullanmak durumundayız.

Ancak ne yazık ki bu süreçte hem Onkoloji hem de Radyoloji bölümlerinde yaşadığımız bazı sorunlar, aile olarak bizleri ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Özellikle Radyoloji bölümünde yoğunluk nedeniyle oluşan uzun bekleme süreleri ve iletişim konusundaki yetersizlikler bizleri oldukça zorlamaktadır. Hastaların ve hasta yakınlarının zaten psikolojik olarak son derece zor bir süreçten geçtiği düşünüldüğünde, en azından kendilerine karşı daha ilgili, anlayışlı ve özenli bir yaklaşım beklemek en doğal hakkımızdır.

Bunun yanında babamın tetkik sonuçlarının tedavi sürecimiz açısından büyük önem taşımasına rağmen MR/BT raporlarının hazırlanması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. İlk olarak raporun 3 iş günü içerisinde çıkacağı belirtilmesine rağmen daha sonra 5 iş günü beklememiz gerektiği söylendi. Süre dolduğunda tekrar iletişime geçtiğimizde ise bu kez sürenin 7 iş gününe çıkarıldığı ifade edildi.

Günlerdir babamın raporunu bekliyoruz. Bu rapor yalnızca rutin bir tetkik sonucu değildir, babamın bundan sonraki tedavi sürecinin planlanması açısından büyük önem taşımaktadır. Dolayısıyla raporun sürekli ertelenmesi ve tarafımıza farklı süreler verilmesi, zaten ağır ve hassas olan tedavi sürecimizi daha da zorlaştırmaktadır. Tedavinin planlanabilmesi için gerekli olan bir raporu günlerce beklemek zorunda kalmamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Onkoloji bölümünde de benzer şekilde hasta yoğunluğunun hizmet kalitesini ciddi şekilde etkilediğini gözlemliyoruz. Doktorların ve asistanların yoğunluk nedeniyle hastalara ve hasta dosyalarına yeterli zamanı ayıramadığını, görüşmeler sırasında hastaya ait bazı bilgilerin hatırlanması konusunda dahi sorunlar yaşandığını görüyoruz. Elbette yoğunluğun çalışanlar açısından da zorlayıcı olduğunun farkındayız ancak bu yoğunluğun bedelini ağır hastalıklarla mücadele eden hastaların ve ailelerinin ödememesi gerektiğini düşünüyoruz.

Biz bu sağlık hizmetini keyfi olarak değil, babamın tedavisi için almak zorundayız. Bu nedenle yaşadığımız gecikmelerin ve iletişim sorunlarının “yoğunluk” gerekçesiyle normalleştirilmesini doğru bulmuyoruz. Hastanenizin bu konuları yalnızca bireysel bir şikayet olarak değil, hizmet kalitesinin geliştirilmesi gereken ciddi bir sorun olarak değerlendirmesini istiyoruz.

Özellikle Radyoloji bölümündeki raporlama süreçlerinin hızlandırılması, hastalara verilen sürelerin sürekli değiştirilmemesi, hasta ve hasta yakınlarıyla daha sağlıklı iletişim kurulması, personel ve hekim yetersizliğinin giderilmesi ve Onkoloji bölümündeki yoğunluğun hastaların tedavi süreçlerini olumsuz etkilemeyecek şekilde düzenlenmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetlerin giderilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyoruz. Ailemle birlikte hastamızın tedavi sürecinin aksamaması ve benzer mağduriyetlerin başka hastaların da başına gelmemesi adına ilgili tüm birimlere ve gerekli mercilere şikayetlerimizi iletmeye devam edeceğiz.

Hastaların en zor dönemlerinde ihtiyaç duyduğu şey, kendilerini yalnız ve değersiz hissettirecek bir sistem değil, güvenebilecekleri, zamanında ve özenli bir sağlık hizmetidir. Biz de babamın tedavi sürecinde bunu görmek ve hak ettiğimiz hizmeti almak istiyoruz.