Liv Hospital Vadi İstanbul / Müşteri Memnuniyetsizliği

26 Ağustos tarihinde ortopedi bölümünde muayene olmam üzerine hekim MR istedi. 1 saatlik MR çekiminden sonra doktor ameliyatı uygun gördü ve birkaç farklı doktora danışmak istediğimi söyledim. O gün çok ağrım olması sebebiyle MR CD nin sonuncunun teslim edilmesi 20 dakika sürer denilmesi sebebiyle (siz CD e yükleyin yarın alacağım dedim) bekleyemedim. Başka bir gün başka bir hastanede randevu saatime yetişmem için öğlen saat 12:00 gibi radyoloji bölümünü bir daha aradım ve CD i hazır bulundurmalarını diğer randevuma ancak yetişeceğimi belirterek rica ettim. Ve 16:00 gibi gittiğimde CD hazır değildi 20 dakika bekleme sonucu CD’i alabildim. Zar zor muayene randevu aldığım doktorumu hem beklettim hem de elimde olan CD nin çalışmadığını gördük. E nabızda sonuçların net görülmemesi ve ilgili hekimin ertesi gün yurt dışına çıkmasından sebep tekrar Liv Hospital a gelip CD almam imkansızdı ve hekim o gün değerlendirmek için yeniden MR istedi. Acıbadem de bir daha MR çekildim bir daha provizyon sigortamdan çok sancılı şekilde onay alındı ve ekstra katılım payı ödeyip zamanımdan da kaybedip strese girdim radyasyon aldım.

Bütün bu sıkıntıları Liv ile paylaştık. CD aldık gittik yanımızda incelendi ve çalışmadığı görüldü. Size döneceğiz denildi ve dönülmedi. İlgisiz takipsiz ve bol stresli bu süreç sonrası katılım payımızı istedik. Hastaneden doğru düzgün ne bir yetkili aradı ne de özür diledi. Kendileri asla bize dönüş yapmadı ve biz aradığımızda Konunun üzerini kapatarak ödemeyi geri yapmayacaklarını söylediler. Dalga geçer gibi bozuk bir CD ile hem zamanımı hem paramı aldılar. Özensiz bir şekilde süreci yönetemediler.

Ameliyat olmayı düşündüğüm bu hastaneye artık kan tahlili olmaya bile gitmem. İş bilmezlik ve kabalıktan başla bir şey değil. Liv vadi tamamen ticari bir kez de şöyle anladım Liv de muayene olduğum hekim kesin ve çok hızlı ameliyat derken, Acıbadem omurga merkezi A**** a***** hoca EMG çektirdi bir daha MR detaylı istedi ve bunun üzerine karar verip gittiğimde ameliyat gerekmediğini fizik tedavi ile çözüleceğini öğrendim.

Üzgünüm Liv Florance'dan size transfer olan kadın hastalıkları doktorum a*** b**** için bile size artık gelemem. Paramda helal olmasın. Para ve ticaretin merkezi insan sağlığı ve o eve sitesinde bahsettiği değerler yalan dolan. İnsanı bir daha hasta ederler yani.