İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi, Kurye Hakaret Etti

30.12.2025 tarihinde saat 01.00 civarında Safa Mahallesi Yenidoğan Little Caesars şubesinden verdiğim siparişi yanlış ürün ve yanlış restoran seçimi nedeniyle uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen iptal ettiğim sipariş biraz sonra ev adresime getirildi. Kapıyı açtığımda kurye ismimi sordu, evet dedim ve siparişi iptal ettiğimi belirttim. Çalışan ise yüksek sesle, kendi sistemine iptal bilgisinin düşmediğini söyleyerek siparişi geri götürmeyeceğini, almak zorunda olduğumu ifade etti.

Apartman içinde sesini yükselttiği için bina rahatsız oluyor dedim, buna rağmen ısrarla siparişi almam gerektiğini söylemeye devam etti. Ben de iptal ettiğim bir siparişi almak istemediğimi, ille de bırakacaksa parasını ödemeyeceğimi söyledim. Uygulamadan gelen iptal mesajını da kendisine gösterdim, buna rağmen ikna olmadı ve siparişi geri götürürken apartman içinde bağırarak son derece ağır, hakaret içeren ve küfürlü sözler sarf etti.

Bir müşteriye bu şekilde davranılması, hele ki apartman içinde çevreyi rahatsız edecek şekilde bağırılarak hakaret edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben müşteriyim, çalışanla aramda böyle bir samimiyet yok ve bu üslubu asla hak etmiyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra Little Caesars ile olan ilişkimi tamamen kestim ve bir müşterinizi daha kaybettiğinizi bilmenizi istiyorum. Çalışanınızın bu davranışının, müşteri memnuniyetini nasıl etkilediği konusunda gerekli değerlendirmenin tarafınızca yapılmasını bekliyorum.