Liraze Sipariş Ödemesi Alındı, Bilgi Ve Onay Yok: Mağduriyet Yaşıyorum

Sena · 2025-09-12T15:36:07+03:00

12.09.2025 tarihinde Liraze İç Giyim’in kendi internet sitesinden 1.463₺ tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında tüm kart ve adres bilgilerimi girdim, ödeme adımına bastığımda ise sayfa bir anda kapanıp anasayfaya yönlendirildim. Ne banka tarafından çift aşamalı bir kontrol adımı oldu, ne de bana herhangi bir sipariş numarası, teslim tarihi veya onay bilgisi iletildi. Buna rağmen kartımdan anında ödeme çekildi. Ekstrede işlem açıklaması “sp liraze +447510524216GB” olarak görünüyor. Sipariş sonrası sitenin yardım robotuna durumu yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca iletişim bilgilerinde şirket adresinin Londra olarak görünmesi de güvenimi sarstı. Siparişimle ilgili herhangi bir onay e-postası veya SMS de ulaşmadı. Bu, Liraze İç Giyim’den yaptığım ilk alışveriş ve şu anda tamamen bilgisiz bırakıldım. Siparişimin ne zaman gönderileceği, sipariş numaram, kargo bilgileri ve kargonun nereden çıkış yapacağı konusunda acil bilgi bekliyorum. Haftaya cumartesi günü uçağım olduğu için en geç perşembe günü ürünün bana ulaşması gerekiyor. Aksi halde mağduriyetim daha da artacak. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Liraze

Merhabalar ödeme sonrası siparişinize ait detaylar mailinize otomatik gelmektedir efendim. Genelde bu tip durumlarda müşteri maili yanlış girildiği senaryolarda müşteri maili alamadığı için bu tip güvensizliklerle karşılaşmaktadır. Sorunun çözümü için buradayız websitemizin sol altında canlı destek tarafı aktif olarak kullanılmaktadır iletişim sayfamızda canlı destek hizmeti sağlanmaktadır bu mecralardan herhangi birinden yazmanız durumunda sorunuza yardımcı olacaklardır. Liraze İngiltere'de kurulmuş bir şirkettir ve ürünlerimiz yurt dışından gelmektedir. Önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. Web sitesinde güncel olarak yurt dışı ödeme sistemi bulunmaktadır yurt dışı ödeme sistemlerinde banka SMS onayı yani 3D Secure sistemsel kapalıdır bu yüzden herhangi bir mesaj almadan kart bilgilerinizi girdiğinizde siparişiniz otomatik sisteme düşer ve sipariş oluşturulur (kart bilgileriniz ödeme sistemi tarafından saklanır). Sipariş oluşturduğunuzda sizi sipariş tamamlandığında gerekli bilgileri görebildiğiniz sayfaya iletir bu sayfada da geri gelme tuşuna basılırsa ana sayfaya dönersiniz ortada bir yanlış anlaşılma olduğunu düşünmekteyiz veya hatalı bir mail girilimi söz konusu olduğunu düşünmekteyiz. Kişisel verilerin gizliliğinden ötürü buradan detaylı bilgi ile sitemize girdiğiniz mail adresini iletemiyoruz. İsterseniz para iadenizi alabilirsiniz isterseniz sipariş onay mailini tekrar göndertebilirsiniz efendim. Yaşadığınız tatsız süreç için üzgünüz müşteri memnuniyetimi bizim için önemlidir iyi günler dileriz.