İade Talebime 10 Gün Boyunca Cevap Gelmedi

Liquide firmasından Shopify üzerinden #lqd6604 numaralı siparişimle bir tulum ve bir takım satın aldım. Ürünleri iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de firmayla iletişime geçtim.

İade talebimi oluşturmama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme verildi ne de ürünleri nasıl göndermem gerektiği açıklandı.

İade sürecimin bir an önce başlatılmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yasal süreler içinde ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarımı ve sipariş detay ekran görüntülerini de yaşadığım sorunun kanıtı olarak şikayetime ekleyeceğim.