to read complaints and reviews, or file yours.Araç Motorunda İcon Group Ürünü Sonrası Sorunlar
Sayın Yetkili
icon Group satıcısından 08.04.2025’te teslim almış olduğumuz oluşan problemimiz ile ilgili yazıyorum.
2018 model Amarok 3.0 V6 Aracımı özel serviste, yine aynı tarihte İcon Group’tan almış olduğum ürününüz ile birlikte iş yeri kamera kayıtların olduğu alanda 08.04.2025’te uygulamasını yaptık. Uygulamayı 2000devirde sabit ve 3saniye süre ile 10saniye bekleyerek şişe bitinceye kadar yaptık. Bu uygulamanın tamamı iş yeri kamera kayıtlarında da kesintisiz mevcut. Şişe bittikten sonra aracı çalışır vaziyette tuttuktan ve sonra tecrübeye çıktık, tecrübe boyunca araç 1750devir 2200devir aralığında otomatik şanzıman olması nedeniyle kullanım şartlarında kullandıktan 20-30dk sonra motordan gelen farklı sesler ve titreşim nedeniyle servise geri döndük. Tüm bu süreç iş yeri kamera kayıtları altındadır. Aracımızı az bir zaman iş yeri önünde çalışır vaziyette beklettikten sonra Aracın kaputunu açtığımızda aracın motorunun problemli çalıştığını tespit ettik. Faal vaziyette sürekli kullanımda ve servis bakımlı olan araç olduğunu göz önüne alındığında kullandığımız ürünün motor’da sorun yarattığı endişesi ve görüşündeyiz. Bu düşüncemizin esasen sebebi araç motor çevirmekte zorlanıyor ve motor içinden farklı sesler gelmeye devam ediyor. Aracımı aynı serviste bırakıp evime gelip sizlere aynı gün 20:57’de mail yolluyorum. Ürünüz ile ilgili kullanımdan dolayı aracım zarar gördü, sorunum ve oluştuğunu düşündüğümüz ve tespit ettiğimiz zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemeyi yapmak isterseniz aracım serviste kilitli vaziyettedir
Şafak K***
Ürünleri ile ilgili hiçbir yetkili iletişime geçmemiştir.
Satıcılar haricinde hiç kimse ile görüşme yapamadım. Ailecek şantiyelere giderken kullandığım aracım motor pert durumda olması nedeniyle yerine konumuna göre uçak ve otobüs seyahati yapmak durumunda kalıyoruz, mağduriyetimiz katlanarak artıyor
Çoluk Çocuk araçsız rezil vaziyette gurbet elde, Muş / Bulanık’ta aracımız İzmir serviste kilitli vaziyette bekliyoruz. Halen daha herhangi bir çözüm önerisi veya ayıp kusur giderme yok.
Gün geçtikçe mağduriyetim ve öfkem katlanmakta. Ben sürekli Türkiye içinde şantiyelerine seyahat eden bir iş insanıyım. Muhatapsız kalmak ve çözümü gittikçe pahalı ve zaman kaybına uğratan yöntemlerle çözmek mağduriyetimizin artmasına neden oluyor. Hem satıcıları, bayileri ve hem de distribütörleri sizleri asla aramayacak ve mağduriyeti gidermek adına serviste yatan aracınızın tamiratı veya tazmini adına yol almayacaktır. Böyle sessiz kalmaları kendilerini kurtarmayacak. Bu hafta içi çözüm bulunmadığı takdirde En iddialı şekilde Tüketici Hakem Heyeti ve mmo ile birlikte noter şahitli tespitlerle davalarımı açacağım.
Ne satıcı, Ne pazarlayıcı ne de ithalatçı ürünle ve mağduriyetle ilgilenmedi. Daha önce de dediğim gibi hafta içinde haber gelmediği takdirde, emsal karar çıkartmak kaidesi ile mükemmel bir dava hazırlığımız var
Arayacağız, ödeyeceğiz ve şuna bana haber verdik dedikleri her şeyin bahse konu ettikleri kişi kurum isimleriyle yalan yanlış olduğunu ispat etmeme ve süreci yönetme çabama rağmen mağduriyetimizi giderme üzerine adım atılmadı. Bende tüm süreci kişileri ve olay akışını mesaj yqzı ve ses kayıtları ile birlikte hem Hakem Heyeti'ne hem de hukuk davasına konu ediyorum.
Sayın Liqui Moly Yetkilileri; (Türkiye marka organizasyon sorumluları ve Avrupa marka organizasyon sorumluları) ; Geçtiğimiz 21 gün boyunca, Liqui Moly gibi bir markayı tercih etmiş ve mağdur olmuş müşteri olarak, son satıcınız, ara bayiniz, bölge bayiniz, bölge distribütörünüz ve ana distribütörünüz tamamına bir son kullanıcı ve mağdur olarak gün tarih ve zaman ile görüşme ve kişi kayıtlı olarak ulaşmama, mağduriyeti ve inceleme talebimi ısrarla ve defalarca dile getirmeme rağmen hiçbir yetkili ve sorumlu bana ulaşmadı. Satıcılar birbirine, birbirleri de ana distribütöre sorumluluğu ve çözümü atmaya ve hatta konular ve girişimler ile ilgili yalan beyanatlar vermektedirler (Hepsi kayıtlı) Açıldı denilen, bildirildi denilen hiçbir bilgi muhatablarına iletilmemiş ve hatta araç incelemesi ile ilgili olayın olduğu gün itibarıyla 48 saat içinde aracı serviste incelemeye almaları ve devamında 15 gün içinde incelemenin sonıçlanması gerekirken hiç kimse bu işlemleri ve işleyiş silsilesini izlememiştir. Bu şekilde yaşatılan mağduriyet büyük bir marka olan Liqui Moly’e yakışmamıştır. Bu tarz bayiler ve distribütörler ile ancak sektörede kötü anılarak kalırlar. Durumu hem mütercim tercüman vasıtasıyla Almanya’ya hem de buradan sizlere iletiyorum. İletmeye de devam edeceğim
Aracımla ilgili halen daha hiçbir işlem yapılmadığı gibi, ne teknik destek ne de firma tarafından mağduriyetim giderilmedi. Groupauto firması da yetkili distribütör olması nedeniyle konuya dahil oldu, ancak kendileri de herhangi bir çözümün tarafı olamadı. Şu an için hızla çözüm için Tüketici Hakem Heyeti incelemesini ve ardından işlemleri devam ettirmek için sulh hukuk ve mmo yetkililerinin incelemesi ardından icra iflas ile birlikte tüm yaptırımları hazırlayacağım
Liqui Molly firması o kadar acemi ve organizasyonsuz ki; ne bayisine neden distribütörüne ulaşılamıyor. Şimdi de kalkmışlar yasal süreleri bitmiş olduğu halde ve 2ay sonra inceleyelim mi diye saçma bir soruyla kendi ayıplarına tüy dikiyorlar. Yasal olarak 48saat içinde araç zapturapt altına alınmalı ve 1hafta içinde incelenmeliydi. Yalvardık resmen ama sadece yazılı ve telefon yoluyla yalan başvuru ve yönlendirmeler ile beklettiler.
