Lipton Çayında Küflenme Ve Hoş Olmayan Koku Sorunu

Sayın Yetkili,

Düzenli olarak severek tükettiğim Lipton Yellow Label çayında beklenmedik bir sorun yaşadım. Satın aldığım ürünün içeriğinde küflenme olduğunu fark ettim. Çayın ambalajı açıldığında hoş olmayan bir koku yayılmakta ve bazı çay yaprakları küflenmiş gibi görünmektedir.

Bu durum, hem sağlık açısından risk teşkil etmekte hem de markanıza olan güvenimi sarsmaktadır. Ürünü saklama koşullarına özen göstermeme rağmen bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgi verilmesini rica ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi adına uygun bir çözüm beklediğimi belirtmek isterim.

Geri dönüşünüzü en kısa sürede bekliyorum.