Lina Kozmetik'ten Yanlış Göz Kalemi Ve Açık Kapaklı Kuru Rimeller, Fatura Tutarı Uyuşmazlığı

Lina Kozmetik adlı Instagram satıcısından yaklaşık bir hafta önce verdiğim siparişim bugün Mardin Nusaybin’e teslim edildi ancak hem yanlış hem de kusurlu ürünler gönderildi. Özellikle istediğim belirli bir marka göz kalemi yerine tamamen başka bir marka göz kalemi gönderildi. Ayrıca gelen rimellerin hepsinin kapakları açıktı ve içleri kuruydu, bu nedenle kullanılamaz durumda.

Bu alışveriş için PTT Kargo ile gönderilen paket karşılığında kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.700 TL ödedim, ancak kesilen faturada 950 TL görünmesi de ayrı bir problem olarak karşımda duruyor. Hem gönderilen ürünler siparişime uygun değil hem de ürünlerin açılmış ve kuru olması hijyen açısından da kabul edilemez bir durum.

Ben, siparişimde belirttiğim gibi istediğim marka göz kaleminin ve kapalı, açılmamış, yeni rimellerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin, sipariş verdiğim şekilde ve kullanılabilir durumda tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.