to read complaints and reviews, or file yours.Lina Anadolu Turizm Haksız Bilet İptal Ücreti İşlemi
12.07.2024 tarihli enuygun.com üzerinden aldığım KPYFG7 PNR numaralı TZX-AYT biletimi iptal ettirmek için aradığımda Line Anadolu bilet acentasından e*** Bey ile görüştüm. Biletimi 30 dakika içerisinde ücretsiz iptal etme hakkım olmasına rağmen 1200,00 TL işlem ücreti aldı. Ayrıca ücret iadesi için banka ile görüşeceksiniz artık dedi. 6 iş günü geçmesine rağmen hala biletimin ücret iadesi de yapılmadı. Tekrar acenteyi aradığımda Enuygun.com ile görüşmem gerektiğini söylediler. Enuygun.com'u arayarak iadeyi tekrar başlattım ve 7 gün zaman kaybım oldu. Ve maalesef 3392,22 TL'ye aldığım biletin iadesi 3250,00 TL olarak yapılacak. İlk 30 dakika içerisinde ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen hem biletimin tam ücret karşılığını alamayacak oluşum, hem 7 gün mağdur edilmem hem de 1200,00 TL işlem ücreti kesilmesi kesinlikle yasal değildir. Gerekli mercilere de şikayetimi yaptım. Ücretimin tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca şikayet etmek istediğimi söylediğimde e*** Bey bana acente adını Lina olarak verdi. Acenteyi aradığımda bu sorunla devamlı karşılaştıklarını, kendilerinin araç kiralama hizmeti verdiklerini ve asıl acentanın Lina Anadolu Turizm Acentası olduğunu söylediler. Böylelikle e*** Bey'in kendisini düşürdüğü durum hiç hoşuma gitmedi ama maalesef yazık diyorum. Ücret iademi yapın.
Şikayetimi buraya yazdığım gün firma tarafından arandım. Yetkili bir hanımefendi ile konuştuk, yaklaşımını çok beğendiğim için 500 TL geri iade teklifini kabul ettim. Bankaya iade talebi yaptığını belirterek, 2 ile 7 iş günü arasında ücretin hesabıma aktarılacağını söyledi. Görüşmeden 5 dakika sonra hanımefendi tekrar arayarak yorumumu silmemi veya düzeltmemi istedi. Bende ücret iade edildiğinde elbette düzelteceğimi söyledim. Ancak bankayla an itibariyle görüştüğümde iade talebi oluşturulmadığını gördüm. Maalesef esnaf diye tabir ettiğimiz meslek grubunun böylesi firmalar yüzünden ne denli ayaklar altına alındığını, insanları oyalamanın ne kadar kolaylaştığını maalesef tekrar görmüş olduk. Paylaştığım ekran bilgisinden de arandığım numara ve görüşme kaydım açıkça görülmektedir.
