Bilet İptalinde Haksız Hizmet Bedeli Ve Hesap Müdahalesi Mağduriyeti

Sivas Liva Anadolu Turizm üzerinden bilet iptal işlemi yapmak istedim. Firma, kendisinin acente olduğunu hiçbir şekilde belirtmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Pegasus Hava Yolları'nın çağrı merkezi gibi konuşarak, 3-5 dakikalık dijital bir işlem için hizmet bedeli adı altında 1.200 TL haksız kazanç elde ettiler. Ücreti Pegasus'un aldığını sandım. Daha sonra tekrar arayıp durumu anlattığımda ise bana 'kanmasaydın' şeklinde hakaret ettiler.

Ayrıca, Pegasus Hava Yolları’ndaki kayıtlı mail adresimi de 'Royal…' şeklinde değiştirip hesabıma müdahale etmişler. Bu nedenle savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım. Hem yapılan bilgilendirme eksikliği hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum.