Boyut Ve Yazı Hatalı Devasa Pasta, İade Talebimiz Karşılanmadı

Limp Patisserie’den 11 Temmuz'da teslim almak üzere özel bir pasta siparişi verdik. Sipariş aşamasında pastanın özellikle 30 cm X 12 cm ölçülerinde, dikdörtgen ve küçük boyutta olmasını istedik ve görselini de ilettik. Buna rağmen bize yaklaşık 55 cm X 20 cm ölçülerinde, devasa bir nişan pastası gibi bir ürün teslim edildi. Pasta o kadar büyüktü ki 3 karton poşete sarılarak verildi ve taşınması bile son derece zordu. Sonuç olarak ihtiyacımız olan kısmı kendimiz kesmek, kalan kısmın üzerini ise krema ile kapatmak zorunda kaldık.

Pastanın üzerindeki yazı da tamamen yanlış yapılmıştı. Gönderdiğimiz fotoğrafta olduğu gibi birebir aynı yazıyı istememize rağmen, fotoğraflarda da görüldüğü üzere “Lucky Number 33” yerine “L&N” şeklinde, anlamı bozulan ve istediğimizle alakası olmayan bir yazı yazıldı. Hatanın düzeltilmesini talep ettiğimizde bu kez de son derece özensiz, estetikten uzak ve göze kötü görünen bir yazıyla tekrar yazıldı. Ortaya çıkan görüntü kabul edilemez olduğu için yazının tamamen silinmesini istedik ve en sonunda pastanın üzerindeki yazıyı evde kendimiz yazmak zorunda kaldık.

Tüm bu sorunlara rağmen bize hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. İşletme sahibinin tatilde olduğu söylendi, ancak buna rağmen 6000 TL’lik pasta siparişimizi alıp pastayı işletmedeki garsonlara yaptırmışlar. Bu nedenle yazılar ve genel işçilik adeta fiyasko düzeyindeydi. İşletme sahibi tatilde olduğu için de sorunu çözmeye çalışırken mesajlara geç ve yetersiz şekilde yanıt verildi. Teslim almaya gittiğimizde, yolda özellikle belirtmiş olmamıza rağmen pastanın üzerindeki çirkin yazı hâlâ silinmemişti ve orada da yazıyı garson kendisi sildi, kimse sorumluluk almadı, herhangi bir inisiyatif kullanılmadı.

Sonuç olarak siparişini verdiğimiz ürünle teslim edilen ürünün hem ölçü hem tasarım hem de yazı açısından hiçbir alakası yoktu. Açıkça ortada olan bu hatalara rağmen bize herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, mağduriyetimiz giderilmedi ve pastamız adeta rezil oldu. Ödediğimiz 6000 TL’nin karşılığını kesinlikle alamadığımız için, yaşadığımız tüm bu sorunlar nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.