to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ürün Gelmedi Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
26.05.2026 tarihinde Limonian’ın kendi web sitesi üzerinden cilt bakım ürünü ve duş filtresi siparişi verdim. Ziraat Bankası kartımdan 1.156 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen ne bir bilgilendirme maili, ne kargo takip numarası ne de herhangi bir geri bildirim almadım. Siparişime dair elimde yalnızca bankadan gelen para çekim SMS’i bulunuyor.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu öğrenmek istedim ancak defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hatta hattın meşgule atıldığını gördüm. Hiçbir şekilde bilgi alamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur etti.
Eğer ürünlerim gönderilmeyecekse, kartımdan çekilen 1.156 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğim.
Fatma Hanım Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız endişe ve süreç boyunca karşılaştığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller sonucunda siparişinizin kargoya teslim edildiği ve 04.06.2026 tarihinde başarıyla tarafınıza ulaştırıldığı görülmektedir. Siparişinizin bayram dönemi öncesinde hazırlanmış olması ve kargo firmalarında yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat sürecinde normalden daha uzun bir gecikme yaşanmıştır. Bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için de üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Ayrıca ekibimiz tarafından bugün sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Her zaman sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çalışıyor, geri bildirimlerinizi büyük bir dikkatle değerlendiriyoruz. 💛
