Melusca'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi

Melusca’nın kendi web sitesi üzerinden 07.05.2026 tarihinde verdiğim ve 25024 numaralı siparişime ait doğal sabun ve şampuanlarım hala elime ulaşmadı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünlerim gönderildi.

Bu süreçte firmaya iki kez e-posta gönderdim, iki kez de telefonla aradım. Telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor, gönderdiğim e-postalara da yanıt verilmedi. 1.999,80 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ancak ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Melusca’dan, öncelikle siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, 1.999,80 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.