Hasarlı Kargo Ve İade Sürecinde Cevapsız İletişim, 1000 TL Geri Ödeme Talebi

Limon Fotokopi’nin kendi internet sitesinden Google üzerinden, içinde TYT konu anlatımları, test kitapları ve polislik kitabı bulunan yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram L25120835651’dir. 15 Aralık Pazartesi günü ürünlerin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı.

Daha sonra kargo tarafından biri beni arayarak gönderinin hasarlı olduğunu, yeniden hazırlanıp gönderileceğini söyledi. Ancak kargo takibine baktığımda “Gönderiniz ilk göndericisine iade edilmek üzere yola çıktı” şeklinde bir ifade ve B016 ibaresi görünüyor. Takip numaram 996100009781, gönderici ise Praroma promosyon olarak görünmektedir.

WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen ne doğru düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Ürünlerim elime ulaşmadı, kargo iade sürecine girdi ve firma tarafından hiçbir sorumluluk alınmıyor gibi davranılıyor.

Bu yaşanan ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle, siparişimin yeniden gönderilmesini kesinlikle istemiyorum, ödediğim yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.